隨著生活節奏的加快、社群媒體的推動，人們對自我護理和精緻妝容的關注度提高，許多消費者會在家使用特定的美容工具或美容儀器，來達到接近專業的護理效果和妝效，本文將帶讀者來看消費者對美容工具及美容儀器的使用和消費習慣，以及對於使用美容工具和美容儀器所注重達到的效果等等。
CMRI 美妝行銷總研於 2024/8/23-2024/8/26 進行「2024美容工具使用習慣調查」問卷調查，完整回收份數共 855 份，並將美容工具分為：臉部保養工具（化妝棉、洗臉巾、洗臉海棉、提拉棒、臉部刮痧板、洗臉機、美容儀等）、底妝工具（粉撲海綿、美妝蛋、底妝刮刀等）、彩妝工具（彩妝刷具、睫毛夾等）以及美髮工具（梳子、按摩刷、吹風機、離子夾／電捲棒等），以下帶大家一探究竟。
【PART1.使用習慣】
[臉部保養工具]
在此次調查中，我們首先從臉部的工具使用習慣開始調查，了解到最多受訪者使用的臉部保養工具為化妝棉，有56%的受訪者會幾乎每天使用，而洗臉工具（如洗臉巾、洗臉海棉）則有一半以上（54%）的受訪者會每週使用至少1次；臉部按摩工具（如提拉棒、臉部刮痧板等）的使用頻率相對較低，大部分受訪者（58%）使用頻率為每2週使用1天，最後臉部保養儀器（包含洗臉機和美容儀）則皆有一半以上（洗臉機 62%、美容儀 59%）受訪者表示從未使用過，且平均使用頻率也較低。
雖然臉部保養儀器使用者較少，但CMRI想帶各位讀者了解這些使用臉部保養儀器的「先進者」他們使用的習慣以及其注重的效果，有38.7%使用過臉部儀器的受訪者表示，他們會根據季節不同而改變臉部保養儀器的使用頻率。
首先，我們針對春夏及秋冬使用的頻率變化做調查。春夏時，由於天氣悶熱多數人會更注重加強清潔力，在使用洗臉機的頻率上，有16%受訪者表示會大幅提高使用頻率、29%受訪者會稍微提高其使用頻率；反之，在天氣較乾燥的秋冬時節，則有超過3成受訪這會降低洗臉機的使用頻率（25% 稍微降低、7% 大幅降低）。而有40%受訪者表示會在秋冬時提高使用美容儀的頻率。
接著調查在不同季節，受訪者是否會注重不同的儀器效果，我們發現受訪者不論季節，最重視的前三個效果都分別為：深層導入、提拉緊緻、補水保溼。但仔細觀察能發現，在秋冬時在乎深層導入（75.6%）、提拉緊緻（73.1%）、補水保溼（56.3%）的比例明顯高於春夏。而在春夏時，受訪者則相對秋冬更在乎舒緩效果（42.8%）、皮膚美白（21%）和抗痘消炎（15.1%）的效果。
[底妝工具]
接下來，我們針對底妝工具包含海綿粉撲、美妝蛋、底妝刷具以及粉底抹刀/刮刀，同樣的詢問受訪者的使用頻率，最常使用的底妝工具依序為：海綿粉撲（幾乎每天使用33%）、底妝刷具（幾乎每天使用20%）、美妝蛋（幾乎每天使用14%）及粉底抹刀/刮刀（幾乎每天使用7%），其中有71%受訪者為「從來沒有使用過粉底抹刀/刮刀」的潛力群，可見粉底抹刀作為一個近期新興的熱門話題工具，在一般消費者中的普及度仍較低。
考量到一個使用者可能同時擁有多種底妝工具，因此我們想要了解，受訪者在上底妝時，是如何決定當天使用哪一種底妝工具上底妝。根據調查結果，最主要的三個因素為：底妝產品的質地 （73.3%）、使用方便性（64.70%）、當天想要達到的妝感（48.30%）。
底妝可說是上妝的關鍵步驟，而在使用底妝工具時注重的效果上，受訪者最在意的效果為，妝效服貼均勻（86.1%）比例大幅領先，其次分別為，上妝快速方便（52.3%）、細緻柔軟（37.1%）。可見服貼的底妝是大家最注重的部分。
對於換新底妝工具的頻率，約有41.4%受訪者表示「只有在刷具損壞時才更換」，在正常情況下半年內會換新的受訪者僅占35.1%（21.5%受訪者「每三個月更換1次」、13.6%受訪者「每月更換1次」）。
再進一步詢問其替換底妝工具的因素，主要因素為：失去原有的效果（70.4%）、習慣定期更新以保持衛生（49.7%）、雖然功能正常但用久外觀不好看（如磨損、掉漆、變形等）（35.7%）。再次印證多數人都是在工具損壞（即失去原有效果）時才會更換的現象。
[彩妝工具]
接著進入彩妝工具類，依據臉部部位分為眼部彩妝工具（眼睛、眉毛、睫毛等部位）、唇部彩妝工具、其他臉部彩妝工具（臉頰、鼻、下巴等部位）。其中使用頻率最高的彩妝工具為「眼部彩妝工具」，有 70% 受訪者每週皆會至少使用1次（「幾乎每天使用」31%、「每週使用3~5天」19%、「每週使用1~2天」21%），而「唇部彩妝工具」則是最少人使用的工具，有 29% 受訪者表示「從未使用過」。
在使用彩妝工具時注重的效果上，受訪者最在意的三個效果分別為：妝效服貼均勻（65%）、細緻柔軟（49.8%）、上妝快速方便（44.4%），與使用底妝工具時所在意的三個效果相同，只是注重細緻柔軟的比例較上妝快速方便的比例高，而彩妝工具的顯色度（29.3%）和抓粉力強（27.6%）列第四和第五。
對於換新彩妝工具的頻率，約有53.6%受訪者表示「只有在刷具損壞時才更換」，約12.3%受訪者「每六個月更換1次」、11.3%受訪者「每月更換1次」，和底妝工具的換新頻率相比較，彩妝工具的換新頻率較低，推測這也和彩妝工具的平均使用頻率較低有關係。
在彩妝工具部分，同樣詢問其替換底妝工具的因素，最主要因素和底妝工具一樣為「失去原有的效果」（77.9%）、但第二名則是因為「看到新款或更好的選擇」（41.8%），第三名才是「習慣定期更新以保持衛生」（37.5%）。由此可知，新品的推出或功能的升級對於換新彩妝工具的影響程度較底妝更具更高。
[美髮工具]
最後，本調查亦針對近年很熱門的美髮工具進行調查，將美髮工具分為一般的按摩刷/梳子，以及美容電器，包含吹風機、離子夾/電捲棒。其中使用頻率最高的是吹風機，每日使用的比例高達72%，按摩刷和梳子每日使用比例亦有62%，而離子夾/電捲棒雖然幾乎每天使用的比例僅有6%，但仍有近一半的受訪者（47%）至少每月使用1次以上。
接著，本研究進一步詢問受訪者在使用美髮電器時最在意的效果為何，以了解受訪者在使用不同美髮電器的動機。由下圖可知，受訪者使用美髮電器最注重的前三個效果為：速乾（吹風機 77.2%；離子夾/電捲棒 57.2%）、柔順不毛躁（吹風機 57.2%；離子夾/電捲棒 55.2%）、溫和不傷髮質（吹風機 52.8%；離子夾/電捲棒 53.5%）。其中，可看到受訪者更在乎使用離子夾/電捲棒時的「操作方便性（38.6%）」，而髮型效果上，更注重吹風機的豐盈、不打結效果，使用離子夾/電捲棒則更注重達到自然、光澤效果。
同時，也比較兩種美髮電器替換為新的頻率，68%的受訪者表示使用吹風機時只有在工具損壞時才更換、46%的受訪者表示使用離子夾/電捲棒時只有在工具損壞時才更換，其中，較明顯的差異在於，有25%受訪者表示從未將舊的「離子夾/電捲棒」替換為新，而僅有4%的受訪者表示從未將舊的「吹風機」替換為新。
接著，探究受訪者換新美髮電器的原因，前三個主要因素為：失去原有的效果（56%）、看到新款或更好的選擇（49.2%）、雖然功能正常但用久外觀不好看（21.5%）。和前面的換新底妝及彩妝工具的理由相比較，可發現大家更注重美髮電器的「外在美觀性」。
【PART2.購買習慣】
第二部分本文將帶讀者了解消費者在各種美容工具的購買習慣。
[臉部保養工具]
首先，一樣從臉部保養工具開始。根據前面使用習慣的調查得知，有56%受訪者幾乎天天使用化妝棉，因此做為日常消耗品，其購買頻率也最高（總是31%、很常27%、偶爾24%），而臉部保養儀器則有一半以上受訪者表示從來沒有購買過（洗臉機65%、美容儀65%）。
在臉部保養工具，我們可以發現受訪者在購買一般臉部保養工具考慮的因素依序為：「產品的品質和耐用性」、「價格」及「產品使用效果」，而在臉部保養儀器中最主要的因素則是「產品使用效果」（76.1%），接著才是「產品的品質和耐用性」、「價格」，推測和臉部保養儀器的單價較高有關。
接下來，將年齡與購買臉部保養儀器時的因素做交叉比對，可以發現46歲以上的受訪者，較注重產品的價格和實際使用的效果，品牌知名度則相對沒那麼注重。另外，也觀察到40歲以下族群對於「產品口碑」（含網路社群、KOL及親友的口碑）則更為注重。
而在購買的通路方面，無論一般臉部保養工具或臉部保養儀器，最多人購買的通路都是「電商平台」（67%；38%）。其次第二名的通路則有所不同，更多受訪者（62%）會在開架藥妝店購買一般臉部保養工具；購買臉部保養儀器時，則有更多受訪者（20%）選擇在品牌實體專櫃/店鋪購買。值得一提的是，有45%的受訪者都表示自己在過去一年中並未購買任何臉部保養儀器。
同時也針對過去一年有購買過這些工具或儀器的受訪者調查，他們的花費金額意願。最多受訪者一年願意花費501~1,000元購買一般臉部保養工具（34.4%）；而有購買臉部儀器的受訪者，一年的願付金額則集中在1,001~3,000元（30.7%）。
考量到臉部保養儀器的單價較高，也特別調查對於「單件」的願付金額，約有三分之一受訪者最高願付價格高於5,000元，對於美容儀的價位接受度是較廣泛，願意去嘗試更高階、更專業的美容儀器。
最後，詢問受訪者「購買臉部保養工具時，第一個會想到的品牌是什麼？」，在一般臉部保養工具部分，受訪者第一時間會想到的前三個品牌為：Silcot絲花、la lune蘭韻、MUJI無印良品。
而在提到臉部保養儀器，受訪者第一時間會想到的前三個品牌為：Panasonic、PHILIPS飛利浦、MIRAE未來美。
[底妝&彩妝工具]
觀察購買底妝工具的頻率，了解到受訪者較常購買屬於消耗品的海綿粉撲（69%），購買頻率最低的是粉底抹刀/刮刀，有 68% 受訪者表示從來沒有購買過。在彩妝工具的購買頻率方面，「總是」購買眼部彩妝工具、唇部彩妝工具、其他臉部彩妝工具的比例差不多，然而，唇部彩妝工具「從來沒有」購買過的比例高達37%。
而在購買底妝和彩妝工具時，受訪者考慮的因素相差不大，前三名因素都為：產品的品質與耐用性（78.1%、78.5%）、產品使用效果（75.1%、72.8%）、價格（65.8%、66.7%）。選擇各因素的占比人數也幾乎一樣。
至於購買的前三個主要通路，排序都是：電商平台、開架藥妝店、品牌實體專櫃/店鋪。三大主要通路的排序和一般臉部保養工具相同。但能發現有更多受訪者在購買彩妝工具時，會選擇到品牌專櫃/店鋪或是品牌官網做購買。
調查在過去一年有購買過底妝或彩妝工具的受訪者，和一般臉部保養工具一樣，最多受訪者一年願意花費總金額為501~1,000元。消費者在底妝和彩妝工具上的花費意願差異不大。
而對購買單件底妝或彩妝工具的最高願付價格，最多受訪者願意花301~500元新台幣購買單件底妝或彩妝工具。從單件工具的願付金額中也能看出，消費者在底妝和彩妝工具上的花費意願差不多。
在購買底妝工具時，受訪者第一時間回想到的前三個品牌為：Solone、lamsamyick LSY林三益專業彩妝刷具、M.A.C。
而當提到彩妝工具，受訪者們第一時間想到的品牌前三個為：M.A.C、Solone、lamsamyick LSY林三益專業彩妝刷具，和提到底妝工具時第一時間想到的品牌相似，但M.A.C在彩妝工具方面更為人知曉。
[美髮工具]
最後，詢問到有關於美髮工具的購買習慣。觀察購買美髮工具的頻率，可以發現相較前面的多數工具而言，平均而言美髮工具的購買頻率較低。所有美髮工具都有超過20%的受訪者在過去一年中沒有購買過。
詢問到購買時的考慮因素，前三依序為：產品的品質和耐用性（80.4%）、產品使用效果（73.3%）、價格（64.1%）。
從這裡可以發現，無論是哪一種美容工具，消費者在購買時最主要考慮的三大因素皆為此三項，亦即，產品本身的硬體能力以及價格的重要性。
購買按摩刷/梳子與美髮電器主要的前三個通路為：電商平台（63%；64%）、品牌實體專櫃/店鋪（40%；43%）、開架藥妝店（29%；16%）。排序和臉部保養儀器較為相似，在品牌專櫃/店鋪購買的人都較開架藥妝店多。
在對於單件美髮電器的最高願付價格，54.6%的受訪者表示願意花費大於1,501元新台幣購買，可見消費者對於美髮電器的價格接受度較高，消費者更願意投資較高的金額在美髮電器上。推測這也和消費者在美髮電器的換新頻率較低有關連。
而提到美髮電器，受訪者們第一時間想到的品牌前三個為：Panasonic、Dyson、PHILIPS 飛利浦，多為日本的品牌，可見台灣消費者對於日系美髮品牌的認知度高且信任度高。
【小結】
在使用習慣方面，可以看到臉部保養儀器仍有很大的發展可能，且目前的使用者會根據季節不同調整使用頻率，而在注重的效果方面，在秋冬時，受訪者更在乎深層導入、提拉緊緻、補水保溼，而在春夏時，受訪者在乎舒緩效果、皮膚美白和抗痘消炎（15.1%）的比例則高於秋冬。
受訪者在選擇使用當天要使用何種底妝工具上妝時，會受習慣使用的底妝產品質地影響。在使用底妝或彩妝工具上妝時，除了妝效的服貼與否，也非常重視上妝的「快速方便性」，在忙碌的現代生活中渴望能快速完成妝容。
而在美容工具換新的相關調查中發現，大部分受訪者都是因為工具有損壞才會進行換新，其中，在彩妝工具和美髮電器的部份，有較高比例會受新品、新功能或更好看的款式而選擇換新。
消費者在購買各項美容工具最主要考慮的因素皆為「產品的品質和耐用性」、「產品使用效果」、「價格」，亦即，產品本身的硬體能力以及價格的重要性。
以購買通路來看，受訪者多選擇在電商平台（如MOMO、蝦皮PChome）購買各種美容工具，其次為開架藥妝店、再其次為品牌實體專櫃/店鋪。然而，再仔細觀察，臉部保養儀器、美髮工具、美髮電器第二名的購買通路為「品牌實體專櫃/店鋪」，其餘美容工具則為「開架藥妝店」為第二主要的購買通路。其中，臉部美容儀器以及美髮電器，屬於較高單價的美容電器產品，第三主要的購買通路為「品牌官網」，其於美容工具則為「品牌實體專櫃/店鋪」，美髮工具的第三主要購買通路則為「開架藥妝店」。根據這樣的結果，我們可以了解到較高單價的美容電器產品，消費者傾向直接至品牌的通路購買，品質與信任度較高。
最後，根據單件產品願付價格的調查，對於臉部保養儀器（如洗臉機、美容儀）約有三分之一受訪者最高願付價格高於5000元新台幣、對於美髮電器有一半以上受訪者最高願付價格高於1501元新台幣，可見消費者對於臉部保養儀器和美髮電器的價位接受度是較廣泛，願意去嘗試更高階、更專業的美容儀器與美髮電器。
【受訪者輪廓】
性別
年齡
職業
年薪
