在美容沙龍預約平台紛紛冒出的 2010 年代中期，Nailie Beauty 與 minimo 從當時起就不是以沙龍為單位、而是作為連結「個人」與「使用者」的平台打磨服務。隨著社群讓個人受矚目的時代到來，兩家公司於 2026 年決定協業。本文向兩項服務的營運企業代表，請教這個背景、以及在 AI 時代將提供什麼樣的價值，聽取協業的意圖與今後展望。
競爭的兩家公司共同培育「個人預約」市場
營運美容領域預約平台「Nailie Beauty」的株式會社 Nailie 代表取締役 CEO 淺倉健吾，與展開可以個人為單位尋找並預約美髮師與美甲師等的「minimo」的株式會社 MIXI minimo 事業部長小原蓉童。兩者於 2026 年 6 月，以擴大個人預約的認知、以及打造讓美容從業者易於工作的環境為共同目的，啟動共同專案。
Nailie Beauty 與 minimo，都是以每位施作者一個帳號為基本的預約平台。使用者不是選了店家之後才決定負責人，而是一邊看髮型與美甲等作品、擅長的施作、口碑、價格等，一開始就指名「想拜託這個人」來預約個人。施作者有的隸屬沙龍、有的是自由接案者或自己經營店家，這裡所說的「個人」，指的是每位施作者的預約與評價單位。
據兩家公司，截至 2026 年 7 月，累計下載數 Nailie Beauty 逾 350 萬件、minimo 逾 800 萬件。Nailie Beauty 刊登逾 450 萬張設計、登錄施作者約 5 萬人，minimo 刊登者側的活躍數全類別合計達約 10 萬人。
兩家公司也是在同一市場競爭的關係。即便如此仍決定協業的理由，小原舉餐飲店與飯店會利用多個預約與招客服務為例。
「美容業界也沒有 1 家沙龍就必須只用 1 個媒體的理由。有多個選項與競爭、各自改善服務，對業界而言可說是健康的狀態。我們認為比起 1 家公司單獨投入，兩家公司合力更能對個人預約這個市場產生更大的影響力」（小原）
簡歷／新鮮人時進入人力公司。之後在 LINE 株式會社參與 AI 事業，以語音系 AI 為中心從事事業企劃與事業開發等。2021 年 11 月進入株式會社 MIXI。在 minimo 事業部推進事業後，2023 年 12 月起就任事業負責人
Nailie Beauty 以美甲領域、minimo 以美髮領域為起點成長。各自強項不同，這在推進協業上也成為互補關係。兩家公司追求的不是服務整合，而是一邊持續競爭、一邊讓選擇個人來預約這個選項廣泛扎根。目前以 2026 年秋為目標，朝實施共同活動的方向檢討內容與架構，打算讓它成為讓消費者與施作者雙方認識個人預約的機會。
沙龍為單位的招客撈不盡的、個人別需求
兩家公司著眼於個人的緣由不同。營運 Nailie Beauty 的淺倉從 2007 年就從事沙龍經營，約 20 年來看著業界的變化。從 2000 年代到 2010 年代、再到 2020 年代，隨著網路與社群普及，施作者個人發信資訊、獲取顧客的動向增強。另一方面，聚焦個人、支援其活動的服務還很少。於是，作為累積施作者自身作品與評價、應援個人的平台，2018 年開始了 Nailie（現 Nailie Beauty）。2024 年擴展到睫毛、2025 年擴展到美髮領域。
另一方面，2014 年 1 月起步的 minimo 最初經手的，是美髮師助理尋找模特兒的數位化。過去年輕美髮師常在街頭尋找磨練技術用的施作模特兒。把想增加練習機會的美髮師、與想以親民價格接受施作的使用者在線上連結，成了服務的原型。而在營運這個機制中看見的，是即使在同一沙龍工作，對招客的需求也不一致。
「資深者已有許多回頭客、有時不那麼需要新客招攬。另一方面，年輕人固定客還少、想遇見新客人。我們認為招客策略本來就不該以沙龍為單位、而應以個人為單位」（小原）
以店家為單位的招客，容易對隸屬的全體員工套用相同策略，但想要的顧客數、想磨練的技術、能工作的時間，每個人都不同。個人為單位的預約，也是因應這些差異、創造與新顧客接點的機制。
兩家公司的事業，在新冠肺炎擴大期一度大幅下滑，之後隨著外出機會恢復而成長。據淺倉，在沙龍收益環境轉嚴之中，想壓低固定廣告費的施作者，愈來愈多把它選為既有媒體之外的第 2、第 3 招客工具。另一方面，小原認為僅以疫後恢復就斷定個人預約需求增加有困難，但同時表示 minimo 的前年比成長率每年約上升 10 個百分點，展現選擇個人的需求正穩健擴大的實感。
不以刊登版位、而以使用者與施作者的契合為起點
透過這種個人預約，使用者側的選擇方式也大幅改變。不再只以店名、地點、價格、折價券比較，而能從施作者公開的設計、擅長領域、過去評價、興趣等個人資訊，更容易尋找接近自己期望的對象，能與沙龍知名度無關地讓個人的技術與感性成為選擇的理由。
小原指出，支付月刊登費以獲得曝光的傳統型服務，與有預約進來時才發生費用的成效連動型服務，構成搜尋結果的思路不同。他的立場不是否定前者的商業模式，而是後者這種以使用者喜好為起點的選項也有必要。
minimo 從以前就活用機器學習改善向使用者顯示的資訊與推薦。Nailie Beauty 也捕捉使用者的行為與施作者側的風格等，提高兩者的媒合精度。兩家公司說，個人預約的本質，與其說是排列預約版位，不如說在於讓人更容易找到「委託給誰、才能得到接近自己期望的體驗」。
收費方式都以依預約或營收發生費用的模式為基本。相較於每月先負擔一定廣告費的方法，因為能依需要新客招攬的時期與人數使用，對剛獨立的施作者、或正在增加固定客的年輕人而言，能一邊壓低固定費、一邊擁有與顧客接點的意義重大。
淺倉說，他在自己經營沙龍中經歷過廣告費上升、卻因折價券競爭讓施作單價下降的狀況，並抱有問題意識：承接那份負擔的正是在現場工作的美髮師與美甲師。「我認為若有營收產生時才發生費用的服務普及，就能連結到身為美容專業的個人地位與價值提升。這也是與 minimo 有共鳴之處」（淺倉）
簡歷／把 2007 年創業的美甲與美睫沙龍 TRU NAIL&EYE 目前在全國展開 50 家店。2015 年也在越南胡志明市開設綜合美容沙龍 TRU NAIL&BEAUTY JAPAN。為提出美甲師的新工作方式，創立 Nailie
招客之外、備齊個人工作所需要素的構想
個人為單位的招客，也與美容業界推進中的工作方式多樣化相連。隨著共享沙龍普及，產生了不自己擁有施作場所也能獨立的選項，透過社群與顧客直接連結的施作者也在增加。話雖如此，能獨立的環境與能持續經營事業的環境並不相同。個人工作除了招客外，還必須自己承擔場所確保、藥劑與商材進貨、結帳、顧客管理、會計、報稅等許多業務。這些服務至今多以沙龍或法人為單位設計，對個人有時難以使用。
小原說，讓這些業務支援能配合各施作者使用，也是今後的課題。要打造美容從業者易於以個人工作的環境，需要與共享沙龍、結帳、進貨、後勤等擁有不同功能的業者連攜，「招客之後，還有在哪裡施作、結帳與管理怎麼做等工作。把那些對個人個人化，或許正是被需要的」（小原）
若以預約服務為入口、支撐施作者事業經營的機制連結起來，不僅降低獨立門檻，也能增加如隸屬沙龍同時作為個人建立顧客基礎等工作方式的選項。兩家公司的協業，含有不止於擴大「個人預約」認知、更著眼於如何整備個人得以持續工作之基盤的視角。
施作者的技術與評價、累積為個人品牌
透過個人預約，也可能在定價上產生變化。因為不再只是配合店家價位或一律折價券，施作者更容易依自身技術與需求設定價格。淺倉舉出的未來圖像，是如知名主廚或壽司職人般、施作者的名字本身被認知為品牌的世界。
淺倉說「我認為美容的價值還被低估。將來或許會出現美甲 1 次 5 萬日圓、剪髮 1 次 10 萬日圓這種擁有個人品牌的施作者，委託那個人本身就成為價值」。這並非追求整體美容施作的高價化。而是從想以親民價格累積經驗的年輕人、到提供高度技術與獨特表現的資深者，各自遇見所需要的顧客、包含價格在內被適切評價，打造這樣的狀態。
此外，媒合的對象不限於技術。染髮與燙髮時，顧客與美髮師有時會共度 2～3 小時。能否覺得那段時間舒適，也受對話節奏、興趣與喜好、生活環境等左右。小原認為，若能在技術與設計喜好之外，連喜歡漫畫或動畫、育兒中等個人特質都納入來捕捉契合，就能讓媒合更深入。
在 AI 代理程式預約的時代、平台留下的價值
生成式 AI 與 AI 代理程式的普及，也影響預約平台的樣貌。現在的預約網站，使用者常以地區或價格搜尋、從清單選店家或施作者，沒空位就回到搜尋結果找別的候選。小原把這種伴隨來回的體驗形容為「平成時代的網路衝浪」。
今後，只要向 AI 委託「在澀谷，找擅長我期望的風格、在預算內且明天能預約的美髮師」，從候選提案到預約在一次對話中完結也將成為可能。小原認為，若 AI 代理程式進化，搜尋與預約功能本身商品化（commoditize）將無可避免。屆時，既有平台要以什麼作為價值提供？「持有使用者追求什麼、偏好什麼樣美髮師的一手資訊，能把個人化提案的精度提高到何種程度，將變得重要。在預約的局面，需要提供比 AI 一般性提案更精緻的推薦」（小原）
當 AI 代替進行預約操作變得普遍，單純擁有許多預約版位將難以差異化，同時透過累積作品、技術、待客、契合、預約後評論等連結到施作者個人的資訊，就可能連結到包含使用者尚未能語言化的期望在內的提案。Nailie Beauty 與 minimo，看來將被考驗能否活用長期的使用履歷與施作後的評價、指出一般搜尋難以捕捉的「適合那個人的理由」。
撰文：BeautyTech.jp編輯部
精選圖片：株式會社 Nailie 新聞稿
圖片提供：株式會社 Nailie、株式會社 MIXI
本文出自經營 @cosme的日本上市公司 istyle 集團 旗下媒體 BeautyTech.jp，專注報導全球美妝科技與創新趨勢。並由CMRI美妝行銷總研全責翻譯。
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