抗老是每個愛美的消費者共同追求的目標！希望能將青春美麗定格在年輕的那一刻。在眾多訴求抗老的產品中，消費者最主要是在幾歲開始購入抗老產品呢？抗老產品的購買決策因素又是什麼呢？CMRI美妝行銷總研希望透過本份問卷調查進一步了解消費者在抗老保養產品的消費意向！本份問卷調查時間為2/11(五) – 2/14(一)，有效問卷回收共1,332份。
【整體抗老保養需求】
由於抗老是每個愛美的消費者共同追求的目標，人體肌膚組織大約成長到25歲左右就會停止，加上外在環境因素、心理壓力等等，肌膚就會開始出現老化的症狀。從調查結果來看，整體消費者在現階段對於抗老保養品的重視程度平均落在5.79分(1-7分，1分最低，7分最高)。40.20%消費者回答落在最高分7分，表示相當重視抗老保養。44%消費者認為在 26～30歲開始就要注重抗老保養，其次是認為在31～35歲，占25%，接著第三順位則降低至21～25歲間占18%。顯示品牌在推廣抗老訴求時，不能只針對高年齡層傳遞相關訊息，而可以從低年齡層開始與之溝通，擴大品牌認知度。
圖(1)消費者對於臉部抗老保養產品重視程度(1-7分，1分最低，7分最高)
圖(2)消費者認為該開始注重抗老的年齡區間
接著關注消費者會注重哪些部位的老化狀況。首先當然是臉部的肌膚狀況，近乎百分百的消費者皆相當重視臉部肌膚的老化；緊接著是81.9%消費者重視脖子肌膚的老化狀況。再來是手部肌膚、手肘/膝蓋等關節處，占比分別來到43.5%、30.5%，其餘部位重視程度占比可參考下圖(3)。後續針對臉部肌膚、身體肌膚的抗老保養產品使用與習慣偏好分別與各位分享。
圖(3)消費者注重老化的部位
【臉部抗老保養產品使用習慣偏好】
消費者最重視的臉部肌膚抗老課題，最突出的兩個課題分別為：眼周/嘴角/額頭等處細紋逐漸增多、肌膚暗沉狀況，各有71.6%、63.2%消費者感到困擾。接著的幾個肌膚課題占比都較接近，各占54%～52%間，分別為彈性降低、全臉肌膚鬆弛、肌膚修復能力變差與肌膚乾燥導致毛孔粗大等問題，這幾個議題也是消費者相對重視的抗老問題。
圖(4)臉部抗老保養課題
而講到臉部抗老，就不能不提到隨著年紀而逐漸增加的臉部細節紋路。消費者普遍而言最擔心的紋路增生部位整體第一名是法令紋59.3%，接著是眼袋/淚溝54.4%，第三名則是脖紋增加53.6%。細看在眼周的部分，除了眼袋/淚溝外，魚尾紋(46.1%)也受消費者注意，眼尾下垂與雙眼皮下垂則較低關注。
針對以上提到的肌膚課題、紋路等老化狀況，消費者會購買哪些產品作為對應呢？從調查結果顯示，89.9%消費者會購買具抗老訴求精華液，接著是乳霜，眼霜與眼部精華等眼周保養產品也是抗老保養的重點購入產品。而令人驚訝的是，抗老化妝水也獲得消費者關注，會作為購買抗老保養產品的其中一項主力產品。
在價格的部分，整體而言抗老保養品購入金額落在1,000-2,999間，購買眼周保養、乳霜、精華等產品金額會高一些，購買化妝水金額則會低一些。消費者有七成表示購買抗老保養產品時通常會考慮購買專櫃品牌的抗老產品。精品品牌(如：GIORGIO ARMANI、CHANEL、肌膚之鑰、La Mer 海洋拉娜、SISLEY….等)也占51.8%。再來才是開架品牌42.2%。顯示在抗老訴求上消費者傾向花較多的金額購買專櫃或精品品牌產品。
圖(5)針對臉部抗老會購買的保養品
圖(6)臉部抗老保養產品購買通路
除了購買產品，我們也好奇在抗老產品類別中，消費者是否會重視成分原料呢？答案是會的，有接近九成消費者認為成分至關重要。其中，最受喜愛的成分為能深入肌膚、恢復肌膚年輕彈力的胜肽，具有65.1%消費者認同且喜愛；接著是近期最熱門的A醇、維他命A衍生物也相當受歡迎；能延緩老化、改善蠟黃的維他命C/維他命E也是抗老的熱門成分之一。品牌近期若是有開發新產品，或原有產品在進行行銷溝通時，能著重使用或溝通這些原料成分，能獲得較多消費者喜愛。
在抗老保養產品的資訊汲取渠道上，以美妝保養資訊網站(如：@cosme)、網路論壇美妝版(如：PTT,Dcard)、親朋好友的口碑/使用經驗等為消費者最主要認識抗老產品的管道。在影響抗老保養的購買因素上，則以產品功效切合個人需求為最主要訴求，消費者也傾向購買擁有素人口碑見證(如：@cosme口碑)、有產品功效數據佐證的抗老產品。
圖(7)抗老保養產品影響選購因素
接著我們延伸詢問消費者是否會針對抗老進行臉部醫美療程？在本次報告的調查對象中，有12.9%消費者會進行醫美療程，其中有過半數進行施打肉毒桿菌的療程，雙波拉提與施打玻尿酸則各占三成左右。
圖(8)抗老醫美療程喜好
在抗老的保健食品中，有八成消費者表示會因為老化問題食用保健食品。維生素C、膠原蛋白這兩種是最主要的食品，分別有63.2%、57.8%消費者持續有在食用。
圖(9)抗老保健食品食用習慣
【身體抗老保養產品使用習慣偏好】
在脖子以下身體抗老保養的部分，過半數消費者重視手部抗老保養，其次則是手肘、腿部、膝蓋等。頭皮髮絲也位居受關注第三名，下段會獨立說明。主要是在意乾燥粗糙乾裂、細紋或身體紋路逐漸增多與肌膚彈性降低等狀況。他們會購入的品項主要是身體保養乳液與身體去角質產品，身體保養油也有半數消費者喜愛並購買使用。但在美胸霜/精華與臀膜等局部身體保養產品，依舊是較少消費者關注的品項，僅有不到兩成的消費者會購入。身體抗老保養產品購入金額通常都落在1,000以下，唯有身體保養油的購入金額較高，來到1,000-2,999。
圖(10)身體抗老保養部位
圖(11)身體抗老保養課題
圖(12)針對身體抗老會購買的保養品
在頭皮抗老的部分，有35.9%消費者表示相當在意，其中有69.9%最主要是在意因老化造成的大量落髮問題，接著是髮質變差、髮絲光澤降低、吹頭/梳頭頭髮容易斷裂等，消費者會購買護髮素、髮油與頭皮精華解決頭皮老化問題。
在抗老保養產品的資訊汲取渠道上，與臉部保養相同，消費者主要還是以美妝保養資訊網站、網路論壇美妝版、親朋好友的口碑/使用經驗等為消費者最主要認識抗老產品的管道。在影響抗老保養的購買因素上，注重的因素也與臉部保養相同。
【總結】
消費者越來越重視抗老保養，44%消費者認為在26～30歲開始就要注重抗老這件事。臉部抗老保養中，71.6%消費者在意眼周/嘴角/額頭等處細節處細紋逐漸增多的狀況。在抗老保養使用的產品上，有89.9%的消費者會購買具抗老訴求的精華液，且消費者亦傾向花較多的金額購買專櫃抗老或精品品牌抗老產品。近期熱門的抗老保養成分為胜肽與A醇、維他命A衍生物。在脖子以下的身體保養，消費者注重手部保養為主，也會購入身體保養乳液。
臉部與身體抗老保養在產品的資訊汲取渠道上，前三名是美妝保養資訊網站、網路論壇美妝版、親朋好友的口碑/使用經驗。在影響購買抗老保養的因素上，則以產品功效切合個人需求為最主要訴求，消費者也傾向購買擁有素人口碑見證(如：@cosme口碑)、有產品功效數據佐證的抗老產品。
除了保養品使用外，部分消費者也會進行醫美療程，以施打肉毒桿菌為多數。另外，消費者也會食用維生素C、膠原蛋白等，為抗老做準備。
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以下為附錄：針對這次問卷調查的受訪者輪廓，分成性別、年齡、居住地、職業與年薪，提供作參考。
受訪者輪廓-性別
受訪者輪廓-年齡
受訪者輪廓-居住地
受訪者輪廓-職業
受訪者輪廓-年薪
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