2025 年 11 月於葡萄牙首都里斯本舉行的歐洲最大規模科技盛會「Web Summit 2025」，本次同樣涵蓋了新創展示、創業競賽、大師班及交流會等活動。筆者親赴現場採訪，將分三篇報導其豐富多元的內容。第一篇將透過多場論壇，報導本次與會者最關注的議題：AI 的現狀與未來。
在葡萄牙舉辦世界三大科技年會之一的意義
2025 年 11 月 10 日晚間至 13 日，「Web Summit 2025」於葡萄牙里斯本舉行，吸引了來自 157 個國家、超過 7 萬 1,000 人參與。Web Summit 與 CES、VivaTech 並列為世界三大科技盛會，本次參展的新創企業達 2,725 家，贊助商等合作夥伴約 320 家，更有來自 86 個國家、創紀錄的 1,800 多位投資人出席。
根據新創企業資料庫 Crunchbase 的調查，在上一屆 Web Summit 2024 參加新創計畫的近 200 家公司中，許多在活動後獲得了投資，總融資額達 7 億 1,550 萬美元（約新台幣 232 億元），顯示出全球投資人對 Web Summit 的高度關注。
在會場中，微軟（Microsoft）負責 AI 與網路安全的副主席兼總裁布萊德·史密斯（Brad Smith）向當地媒體宣布：「將投資 100 億美元（約新台幣 3,240 億元）在葡萄牙沿海地區建設 AI 數據中心。」而在這項消息發布的一週前，源自葡萄牙、提供 AI 物理治療計畫的健康科技獨角獸 Sword Health 也宣布：「為了將葡萄牙境內的據點打造為全球 AI 中心，將在 2028 年前投資 2.5 億歐元（約新台幣 86 億元）。」目前總部設於美國的 Sword Health，此舉被視為將技術與就業機會回饋母國的行動，引發廣泛討論。
微軟對 AI 數據中心的巨額投資，加上獨角獸企業在母國建立 AI 據點，足以證明葡萄牙正逐漸確立其作為歐洲科技，特別是 AI 基礎設施與開發重要樞紐的地位。
此外，在 Web Summit 2025 開幕演講中，Web Summit 創辦人兼執行長帕迪·科斯格雷夫（Paddy Cosgrave）展示了令人驚豔的人型機器人「Unitree G1」。除了提到中國，他也談及巴西與波蘭新創企業的崛起，並表示：「今年比以往任何一年都更清楚地顯示，西方主導科技的時代正走向終結。」
如前所述，Web Summit 以來自 157 個國家的參與者、充滿國際色彩而聞名。事實上，在會場中除了西歐各國，以及與上屆一樣設有巨大展位的巴西之外，還可以看到科索沃、塞爾維亞、波蘭、希臘、馬爾他，以及巴基斯坦、烏茲別克、沙烏地阿拉伯等國家的展位並列，顯見科技產業正趨於多極化發展。
讓不懂程式語言的 99% 人群也能成為開發者的「Vibe Coding」
在 Web Summit 2025 上，現場甚至展開了關於現在是否處於「AI 泡沫」的辯論，可見本次與會者最大的關注焦點依然是「AI」。
其中，在科技產業民主化的脈絡下，最受矚目的莫過於「人人都能寫程式」的世界。特別是入選《柯林斯英語詞典》2025 年度代表字（Word of the Year）的「Vibe Coding」（氛圍編碼）發揮了重大作用。所謂的 Vibe Coding，是指並非透過程式語言，而是藉由與生成式 AI 進行自然語言對話來開發軟體的方法或工具。
在開幕舞台上，以「為 99% 的人開發：全球成長最快的科技公司 Lovable 內幕（Building for the 99%: Inside Lovable, the world’s fastest-growing tech company）」為題參與對談的瑞典公司 Lovable，是一家提供 Vibe Coding 工具的獨角獸企業。Lovable 自 2023 年 11 月推出後，僅用 8 個月時間，年化訂閱收入便達到 1 億美元（約新台幣 32 億元），創下業界史上最快的成長紀錄；隨後又在 4 個月內將年度經常性收入（ARR）翻倍至 2 億美元。截至 2025 年 11 月，其活躍用戶數已接近 800 萬人。
該公司共同創辦人暨執行長安東·奧西卡（Anton Osika）表示：「每天在 Lovable 上都有 10 萬個新的應用程式或網站誕生，並以此為基礎催生出各種業務。」此外，他還指出：「超過半數的財星 500 強企業正使用 Lovable 來『超加速創意』。」當然，這不僅限於歐美大企業，例如巴西的教育科技公司 QConcursos 僅用約兩週時間就建構好服務，並在推出後 48 小時內創下 300 萬美元（約新台幣 9,700 萬元）的營收紀錄；另外還有里斯本一名 11 歲少年為自己就讀的學校製作了 Facebook 複製版等 Lovable 活用案例。這正體現了全世界「不具備寫程式技能的 99% 人口」，正接二連三地將創意轉化為現實。
在該領域中，除了 Lovable 的競爭對手新創公司外，OpenAI、Anthropic、Google 等 AI 巨頭也紛紛加入戰局並激烈角逐，其進化與普及的速度極其驚人。一般認為，Vibe Coding 不僅能生成程式碼，更將使產品開發與市場佈局的流程走向民主化並加速發展。
AI 代理人「派遣公司」暢談未來的雇用型態
與 Vibe Coding 並列的另一個熱門話題是「代理型 AI」（Agentic AI）。代理型 AI 與以往需要人類進行細節管理（Micromanagement）才能執行給定任務的生成式 AI 不同，它是指能在設定的目標範圍內自主做出決策，並主動（Proactive）完成使命的 AI。
在題為「你的新同事不吃生日蛋糕—因為他們是 AI（Your new colleagues don’t eat birthday cake – They’re AI）」的基調演講中，AI 代理人派遣公司「Spinnable」的創辦人暨執行長瓦斯科·佩德羅（Vasco Pedro）於開場時表示：「我們常聽說 5 年內 AI 將承擔現有工作的 50%，但我們公司的 15 名員工中，已經有 10 名是 AI 代理人，僅有 5 名是人類。」他強調，與 AI 協作並非處於試辦計畫階段，而是現在進行式的日常。
也就是說，AI 代理人（AI Agent）並非以過往「導入工具（SaaS）」的形式存在，而是以「派遣人力（數位人類）」的世界觀來提供服務。企業端也以支付月薪的方式進行簽約。雖然 AI 已經具備通用的知識，但在導入時透過學習公司的內部手冊或品牌調性（Tone and Manner），就能執行如廣告投放、開發銷售（Inside Sales）及客戶服務等業務。
雖然存在於聊天工具中，但它們擁有圖示與個人檔案，並能像具有自主性的「人」一樣行動。它們不需要休息，在夜晚與週末持續工作，也不會請病假。此外，據說它們有時還會展現出能指出人類未察覺之處的「意外才華（unexpected brilliance）」。
此外，AI 也能處理個人支援與秘書性質的工作。Pedro 先生提到，他住在長照機構的 80 歲母親正使用由 Spinnable 派遣的主動型 AI 代理人，並能透過 WhatsApp 進行日常交流，這顯示了雇用 AI 代理人就像雇用真人一樣，門檻已大幅降低。他也提到，這可能會讓職場重新重視「經驗豐富的資深人才」，而非近年來備受青睞的「精通科技的年輕世代」。
此外，在雇用 AI 代理人時，應如同雇用人類新進員工一樣進行員工培訓。雖然不賦予重大權限，但需要讓其從一開始就與資深員工一同參與專案，在經歷失敗的過程中，累積獨立思考與行動的經驗。在 CES 2025 上，輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳曾表示：「未來企業的 IT 部門將會像人事部一樣，負責管理與員工協作的 AI 代理人。」而 Pedro 則認為：「未來人事部將會把人類與 AI 代理人放在同等地位進行管理。」
未來，當 AGI（通用人工智慧：具備與人類相同或更高智慧的 AI）正式落地應用時，據說像 Spinnable 所派遣的 AI 員工，其能力將從基層職員提升至能自主制定策略並執行 PDCA 循環的管理與經營層級。屆時，不少人擔心會出現 AI 取代人類員工、甚至凌駕於人類之上的反烏托邦景象。然而，佩德羅（Pedro）先生則描繪了一幅烏托邦藍圖：由 AI 代理人承擔雜務等部分工作，讓人類能在更好的職場環境中從事創意勞動。舉例來說，這意味著企業可以在不增加員額的情況下實現規模擴張，同時維持「價值觀一致、全員皆可參與會議、溝通順暢的 20 人以下小規模團隊」。
無論如何，AI 的快速進化是不等人的。Pedro 表示：「列車即將啟程。為了不掉隊，現在就應該將 AI 代理人引進公司，並學習它們能做些什麼。」他向與會者呼籲，這是因為「現在已經到了大家共同決定該如何運用 AI 方向的時候了」。
基於 AGI 到 ASI 的急速進化預測，開發監管呼聲四起
在本次峰會中，會場內瀰漫著 AGI（通用人工智慧）與 ASI（人工超智能：超越全人類智慧的存在）即將實現的氛圍。有一種觀點認為，一旦 AGI 出現並開始自我改良，ASI 的到來便指日可待，甚至可能在 2030 年代中期就能實現。ASI 被稱為人類最後的發明，樂觀的劇本是根除疾病、解決能源與糧食問題、從勞動中解放等人類烏托邦；然而在悲觀的劇本中，若無法成功控制 ASI，人類則有可能面臨被排除的命運。
在此背景下，考量到歐盟正致力於推動 AI 監管，而美國川普政府則轉向禁止監管的方向，現狀下也常聽到對盲目開發競爭表示擔憂的聲音。
根據非營利組織未來生命研究所（Future of Life Institute, FLI）負責人、物理學家暨麻省理工學院教授麥克斯·泰格馬克（Max Tegmark）的說法，95% 的美國人希望 AI 僅作為一種工具。Tegmark 也提到，FLI 於 2025 年 10 月 22 日發表了要求禁止開發人工超智能（ASI）的聲明《人工超智能聲明》（The Statement on Superintelligence），並在網路上發起連署。目前已獲得超過一萬人簽署，成員涵蓋各個領域與背景，包括 AI 研究權威傑佛瑞·辛頓（Geoffrey Hinton）、蘋果共同創辦人史蒂夫·沃茲尼克（Steve Wozniak），以及蘇珊·萊斯（Susan Rice）、史蒂夫·班農（Steve Bannon）、格林·貝克（Glenn Beck）等政治人物，還有科技公司執行長、宗教領袖、國家安全機構官員、中國 AI 研究人員、英國王室及演藝人員等。
這份聲明要求在獲得「以安全且可控方式進行的廣泛科學共識」以及「社會（大眾）的強力支持」之前，應禁止開發 ASI（人工超智能）。面對記者驚訝於「這群平時在任何事情上都無法達成共識的人竟然全都簽署了」，Tegmark 表示：「簽署者的共同點在於都是『人類』」，這顯示了機器與人類的對立已成為全社會共同關注的議題。
此外，致力於推動去中心化 AI 的 ASI Alliance 主席，同時也是開發出人型機器人「Desdemona (Desi)」所使用技術的 SingularityNET 創辦人暨執行長班．格策爾（Ben Goertzel）博士，在記者會上預測，能夠像人類一樣思考且比人類更聰明的 AI 將在 2 到 5 年內問世。他強調，為了確保 AGI 與 ASI 的開發不被侷限於狹隘的目的，而是朝向造福全人類的方向發展，AI 應維持開源且去中心化，而非由強權國家的大型企業或組織中央集權式地壟斷。
當 AI 滲透日常生活時，顧客體驗將會如何改變
另一個討論焦點在於，不斷進化的 AI 將如何落實於日常生活中，並作為顧客體驗滲透到各個角落。在以「AI 時代的人本設計（Human-centered design in the age of AI）」為題的主講中，開發行動通訊技術與半導體的高通（Qualcomm）總裁暨執行長克里斯蒂亞諾·艾蒙（Cristiano Amon）明確表示，「轉型至 AI 社會是每代人僅有一次的機會（generational opportunity）」。他指出，儘管 AI 正在急速進化，但目前仍處於變革的初期階段，未來「AI 將搭載於所有裝置中，並改變人類與電腦的互動方式」。
此外，他預測未來搭載 AI 的邊緣裝置（Edge Device，指位於網路末端，負責數據收集、處理與通訊的終端設備），即所謂的「邊緣 AI（Edge AI）」，將隨著專為 AI 設計的 6G 網路普及而快速成長。邊緣 AI 將能理解人們所見、所聞及交談的內容，進而由個人化的 AI 代理（AI Agent）整合這些數據，為使用者提供無縫的支援。
也就是說，目前的現狀是以智慧型手機的作業系統（OS）或應用程式作為操作裝置的主要介面，但未來包含耳機、眼鏡、手錶、戒指等穿戴式裝置，到汽車、收音機及家電等，都將與 AI 代理人（AI Agent）直接連結。這意味著 AI 代理人將成為一種介面，除了使用者的個人屬性外，還能理解周遭環境與狀況並展開行動。例如，當你在街上行走時，它會像隨從般提醒：「往右看，那是你認識的某某人吧？要不要打個招呼？」此外，在邊緣端（Edge）收集到的龐大數據與雲端串聯後，也將有助於 AI 的學習。針對這樣的 AI 代理人生態系，阿蒙（Amon）先生預測 AI 將會帶來光明的未來。
在特別對談「AI 與顧客體驗的未來（AI and the Future of Customer Experience）」中，提供客服中心等 CX（顧客體驗）委外服務與解決方案的 Foundever 首席數位暨 AI 長吉約姆·拉波特（Guillaume Laporte），以及提供 AI 錄音筆的 Plaud 全球品牌長卡梅爾·瓦迪（Kamel Ouadi）共同登台，兩位皆精通「聲音」領域的 AI 技術。
根據 Laporte 的說法，客服中心導入 AI 後，人員的生產力提升了 15% 至 20%，而聽到 AI 機器人聲音就立刻掛斷電話的人僅約 5%。針對「顧客是否擔心 AI 將對話數據化並儲存，進而過度掌握用戶隱私？」的提問，Laporte 表示，AI 確實已在社群媒體等平台榨取個人數據，因此監管有其必要；但他同時指出：「相反地，目前的客服體驗現狀是，顧客打電話到客服中心時，會因為對方對自己或當前狀況一無所知而感到焦躁。」他認為顧客期待的是不必從電話號碼等自我介紹開始，對方就能掌握自己的屬性與購買紀錄，而「AI 正能填補這項差距」。不過他也認為，企業必須在為了活用 AI 而獲取個人資訊的程度上，謹慎拿捏平衡。
另一方面，Plaud 將 AI 代理人應用於「Ask Plaud」等服務，除了能將錄音數據進行逐字稿轉錄與摘要外，還能透過向 AI 提問，從使用者的錄音資料庫中導出不含幻覺（hallucination）的資訊，目前使用者人數已超過 100 萬。烏阿迪（Ouadi）先生展示了 Plaud 的多種應用案例，除了會議等商務場合外，例如在醫院錄下對話，能幫助因疾病導致記憶力或理解力衰退的人；或是當孩子狀況惡化緊急送醫時，因震驚與擔憂而無法聽進醫囑的父親，能在冷靜後重新聽取錄音；此外還能從多段對話中提取洞察。針對 AI 侵犯隱私的疑慮，他則保證公司嚴格遵守各項隱私法規。
撰文: 東リカ（Rika Higashi）(原文網址)
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本文出自經營 @cosme的日本上市公司 istyle 集團 旗下媒體 BeautyTech.jp，專注報導全球美妝科技與創新趨勢。並由CMRI美妝行銷總研全責翻譯。
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