清潔是臉部保養的第一步，沒有好的清潔，再貴的保養品可能都是枉然。臉部清潔又可分為洗顏、卸妝、加強清潔（如去角質和清潔面膜）等產品，網友們何時會使用？喜歡那些質地的產品？什麼樣子的網友偏好什麼質地的產品？網友們如何選擇商品、重視那些產品訴求？本報告藉由線上問卷調查方式，探討網友對於臉部清潔產品的使用習慣和選購因素，幫助您挖掘更大的臉部清潔市場、制訂有效的行銷策略。
除了溝通早上洗臉重要性外，需解決早上洗臉的乾燥感和提升方便快速性，以增加使用時機擴大洗顏市場
洗臉通常是大家起床後臉部保養的第一步驟，但CMRI美妝行銷總研2016年Q1的趨勢報告顯示，過去一年洗顏產品關注度下滑，造成洗顏產品退燒的原因有哪些？是大家不洗臉了嗎？還是市場上有了替代品？
本報告發現，有4成網友並非每天早晚都使用洗顏產品，這些並非每天早晚都使用的網友中大多只用清水洗淨（86%），原因是覺得早上用洗顏產品洗完會太乾，其次是因為早上出門太趕或懶惰和避免過度清潔。此調查結果說明，許多網友認為早上並無使用洗顏產品洗臉的必要，且因為洗完不保濕，會帶走水分或好的油脂、或因為太花費時間，以至於減少對於洗顏產品的需求。因此，若能給予消費者早上需用洗顏產品的原因，並解決洗臉後乾燥感和提升洗顏產品使用方便性（如可快速沖乾淨的特性），將有機會幫助恢復洗顏市場的需求。
洗臉產品質地普及程度與使用族群
洗顏產品質地中，仍以洗面乳最為普遍，普及率高達9成。其次為洗臉慕絲，也有超過一半的網友使用。而洗面皂和洗面凝露/膠普及程度有4成比例。另外，本次問卷也針對近幾年相當紅的洗臉機進行調查，網友中有27%比例在過去一年有使用過洗臉機，相當約每4人中有1位網友使用洗臉機。
那各洗顏產品質地分別由什麼樣子的人使用呢?依據本次調查發現，不同質地的選擇會受平常上妝習慣的不同影響。和整體回應者相比，較清爽的質地如凝露和慕絲類較集中於平常不太化妝的網友（大多只上隔離或防曬者）；而清潔力較強的洗面霜、皂、洗顏粉甚至搭配洗臉機較集中於通常會上底妝者。
洗顏產品行銷應多著重於建立好口碑、商品標示訴求打中消費者需求，其次培養品牌力且鋪貨以便利通路為優先
當問起網友最近一次選購洗顏商品，各因素的影響力大小時，統計的結果顯示，口碑的好壞是最具影響力的因素，其次為商品標示的訴求，另外品牌力和通路便利性也都有明顯的影響力。因此，品牌在洗顏產品部分，需特別注意口碑的表現和數量累積、商品標示訴求須符合消費者需求，且須舖貨於較便利的通路和累積品牌力，這些可說是要成為洗顏市場領導者必下的功夫。
在和消費者溝通商品訴求前，無論是透過商品標示、電視網路廣告、文宣宣傳等，了解消費者選購商品在意的商品訴求為首要任務。本次問卷調查發現，洗顏產品訴求中最為重要的訴求為清潔力、沖淨容易度和清爽度。另外網友對於洗顏產品的保濕效果、低敏性、泡泡量和綿密度亦是相對注重的！
除了洗顏產品外，CMRI亦針對卸妝和加強清潔產品深入探討，欲了解詳細內容和更多的行銷策略建議，歡迎透過以下連結索取完整報告: http://goo.gl/forms/Gx5xGyIRF53mwu9C2
本報告調查方式
由CMRI美妝行銷總研邀請UrCosme網站會員參與，以Email通知，線上作答的方式，在2016/6/16-2016/6/21期間，回收有效樣本2,219份。
完整報告調查項目
- 網友使用臉部清潔產品種類、頻率、質地
- 洗顏產品
- 卸妝產品
- 加強清潔產品(含去角質和清潔面膜)
- 網友針對洗臉、卸妝產品選購因素
- 基本資料
- 性別
- 年齡
- 上妝習慣
- 個人月收入
- 膚質
- 肌膚煩惱
- 居住地