在本次的年度報告中，CMRI自@cosme的消費者瀏覽行為資料庫中，蒐集了各產品的消費者關注度資料(時間：2021-12-01至2022-11-30，關注度以pageview做計算)。@cosme一年有一億兩千萬次的瀏覽量(pageview)，85%以上是自然搜尋進站(當消費者對於一個產品或品牌有興趣時，於Google等搜尋引擎上搜尋關鍵字後進入@cosme)，每個瀏覽就等於消費者在對一個屬性、品牌或產品投下關注的一票。本報告以@cosme瀏覽數據彙整，並加入由amiko AI提供的消費者發票數據，運用統計手法將數據進行去廣告處理，針對消費者於各屬性分類的瀏覽狀況及消費者輪廓作宏觀分析。與各位分享2022年度消費者美妝關注趨勢與行為觀察分析。
本次報告共分為兩個主題：
2022年美妝市場概況
最新美妝市場趨勢
2022開始與疫情共存的台灣，整體美妝市場在2022全年度的關注變動狀況如何？消費者關注產品的變化又是如何？鑑往知來，與各位分享2022年度美妝市場趨勢預測與行銷建議，精準掌握美妝消費者的需求！本次報告內容豐富，將分為上下兩集與各位分享，看完 【趨勢報告】美妝產業2022年度報告-上 中與各位介紹2022年度美妝市場屬性概況後，本文接著將與大家分享2022年度消費者關注的美妝效果分析。最後我們也彙總出最新的美妝趨勢，與您分享。
4.美妝效果關注分析
看完大分類屬性分析後，接下來我們將觀察@cosme平台會員們關注的美妝效果分析。找出在2022年度消費者們最關注的保養及彩妝效果。
我們先看@cosme平台會員的整體輪廓，在年齡與膚質的分布(如下圖18)。@cosme站上的整體消費者年齡的部分占最大宗的是在20歲到39歲之間，膚質以混合肌為主，其次是敏感肌、乾性肌、油性肌等等。
圖(18)@cosme全站消費者輪廓分析
• 消費者關注度TOP 100效果關鍵字
觀察2022年度消費者們最關注的TOP 100效果字(如下圖19)，我們發現多數關注度較高的效果字都和保養相關。其中關注度最高的TOP 10效果字(如下圖20圖左)，更是全部為保養類關鍵字。
此外，我們也特別找出在2022年度關注度成長最多的TOP 10效果字(如下圖20圖右)，與2021年度相比，修護、舒緩、天然、溫和等和膚況不穩相關的效果字關注成長明顯，推測和長期戴口罩導致膚況容易不穩定有關。而香味、香氣怡人等和香氣有關的效果字關注提升也十分明顯，顯示消費者對於「香氛美妝」的追求提升。
圖(19)2022年關注度TOP 100效果關鍵字文字雲
圖(20)2022年關注度TOP 10 & 關注度成長幅度TOP 10 效果字
• 關注度大幅成長的效果x屬性
接著我們以效果x屬性類別做為切點，找出在2022年度中關注度高度成長的4大類產品和他們各自的TOP 5產品(如下圖21)。2022年度仍持續受到口罩影響，膚況不穩、眼周黯沉及易浮粉脫妝等口罩肌問題仍很常見，因此消費者對於能夠幫助改善這些問題的美妝品關注成長較為明顯。
圖(21)熱門效果x屬性TOP 5產品
最新美妝市場趨勢
#1 疫情解封後的美妝市場趨勢
疫情持續影響著整體美妝市場，在2022年下半年時，整體社會對於疫情的緊張感逐漸趨緩，各種大型活動、日常社交、戶外聚會也漸漸恢復。導致防曬、爽身制汗、乾洗髮等產品關注的強勢回歸(如下圖22)，並在夏季達到高峰。
圖(22)2022年度夏季關注度大幅回升的屬性類別
而沉寂許久的臉部彩妝終於在2022下半年關注度開始回升(如下圖23)，關注占比超越2021年度並且有持續上升的趨勢。同時也帶動卸妝類產品的關注有所提高。
圖(23)臉部彩妝及卸妝屬性關注度月趨勢
除了彩妝及防曬類產品的回升，我們也觀察到如重點保養、清潔面膜、去角質等清潔類產品在2021年6~8月期間關注大幅提高的產品，這些產品在2022年關注度回復正常並沒有如2021年一樣提高(如圖23)。
圖(24)2021年度受疫情影響關注上升的屬性於2022年度關注回復正常水準
#2 彩妝回溫！誰的關注度最先開始回升？
前面提到臉部彩妝在2022下半年隨著日常社交活動逐步恢復而關注回溫，我們也特別抓出幾大臉部彩妝類別關注回升的時間點，主要分成底妝、彩妝兩大類別來看。
首先看到底妝的部分，粉底(含粉底液、粉餅、粉霜、氣墊等)及定妝(含蜜粉、蜜粉餅等)類產品在2022年6月份最先開始有明顯的回升(如下圖25)，其中又以粉底類產品的回升幅度更為明顯。緊接著在8月份遮瑕類關注也開始回升(如下圖26)，且可發現粉底在8月份時又有更進一步成長。
圖(25)定妝、粉底類屬性關注度月趨勢
圖(26)粉底、遮瑕類屬性關注度月趨勢
反觀彩妝類產品，相較底妝類，彩妝產品的回溫時間較晚。自從疫情爆發後關注就持續低迷的眼部彩妝(含眼彩、眉彩等)、唇彩及頰彩(含腮紅、修容等)產品，在2022年末各項防疫措施逐步鬆綁後，於2022年11月份關注度終於開始止跌並微幅升高超越2021年同期(如下圖27)，預計後續口罩解禁後所有類別的彩妝關注度都將持續成長！
圖(27)眼部彩妝、唇彩、頰彩類屬性關注度月趨勢
#3 銷售數據分析，掌握消費者趨勢 – 美妝市場銷售狀況變化
最後，我們透過amiko AI提供的發票數據中也掌握到一些消費者的消費趨勢變化。這邊一樣為保持數據的可參考性，並未採計2022年9.10.11三個月份的數據，更詳細的解說可以參考 【趨勢報告】美妝產業2022年度報告-上。在銷售占比的部分(如下圖28)，不論是銷售數量或銷售金額都以基礎保養占最大宗，其次分別為身體保養、美髮、彩妝及底妝。
圖(28)2022年度整體美妝市場銷售占比圖
對比2022和2021兩年度的美妝品銷售數據(如下圖29)，我們發現銷量部分在上半年度低於2021年度，但在2022年6月份開始超車。反觀銷售金額在2022全年度都是高於2021年同期。整體銷售數量沒有明顯成長的情況下銷售金額卻提高，表示消費者在2022年度花費在美妝品上的客單價提高了，顯示消費者對於美妝品的精緻化，願意投資更高的金額在美妝品上。
圖(29)兩年度銷售變化對比
本次我們特別將銷售數據與關注度數量做交叉比對，發現網路關注度對於實際銷售狀況具有極高的可參考性。以防曬產品為例(如下圖30)，比對後發現，關注度、銷量及銷售金額三條線的起伏狀態高度重合，相關性極高。
圖(30)防曬商品2022年關注度、銷量及銷售金額週趨勢變化
總結
到了2022年度從分析中能看到疫情仍持續影響著消費者關注趨勢，且比較特別的是剛好整體疫情氛圍在2022下半年度發生轉變，從而影響到消費者對於美妝品關注變化。本次報告透過挖掘@cosme Taiwan全站各屬性變化趨勢，消費者關注轉移情況，並結合銷售數據做分析，與各位分享：
1. 上下半年變化！屬性、通路關注大反轉
疫情確診數於2022上半年飆升，因此上半年仍以各項基礎保養、美體及美髮產品關注較高，其中醫療通路在保養品項成長明顯。但6月後疫情社會氛圍轉變，各項室內外社交活動開始恢復，防曬、底妝、卸妝、爽身制汗類產品關注度明顯回升，同時帶動開架通路占比升高。
2. 疫情解封，臉部彩妝回歸中
2022下半年隨著多項防疫規範鬆綁，聚會、旅遊、演唱會等社交活動逐漸恢復，消費者對各式彩妝關注全面回溫，其中以粉底類回溫速度最快且最明顯，妝前、定妝及遮瑕等緊隨其後，眼彩、唇彩及頰彩等也在11月回升。推估隨著國境解封、口罩解禁等實施後，各類彩妝關注將持續提升。
3. 消費型態及觀念的改變
雖然疫情趨緩，但一些在疫情期間造成的轉變仍持續發揮影響力。從消費行為觀察，發現整體商品平均消費單價皆有所成長。消費者對於美妝保養更精緻化，關心不僅限於臉部，護手、美體、護髮、頭皮護理等細節保養關注皆有上升。體現儀式感的香水香氛類也持續成長，且開始注重個人獨特性，因此帶動小眾香水品牌開始崛起。
掌握產業趨勢與消費者動態，是各品牌產品推廣的關鍵。在此提供完整的2022年度美妝產業趨勢報告檔案供各位下載閱讀：【趨勢報告】美妝產業2022年度報告 (連結)
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