Panasonic 株式會社至今已在美髮、臉部護理、身體護理三大領域展開美容業務。如今，該公司將透過專為女性設計、聚焦於女性荷爾蒙與睡眠的健康導航服務「RizMo」，正式進軍內在調理（Inner Care）領域。該服務的一大特色在於不僅能分析測量數據，還能以此為基礎提供生活建議。未來，該服務計畫與現有的應用程式整合，根據每位使用者的身體狀況，在最適當的時機建議使用相關產品，藉此提升體驗價值。關於 RizMo 的開發背景，我們採訪了該公司的開發團隊。
關注「女性荷爾蒙 × 睡眠」。透過數據貼近每一位女性使用者
RizMo 是一款夾式穿戴裝置，睡覺時將其夾在內褲等衣物上並開啟電源，即可測量衣內溫度與睡眠狀態數據。起床後只需輕觸裝置，測量數據就會自動傳輸至應用程式，系統會根據當天的身體狀況提供相應的建議。
RizMo 誕生於女性專案成員們親身經歷過的課題。該產品最大的特徵與優勢，在於能透過衣內溫度捕捉低溫期與高溫期的變化。
「女性受女性荷爾蒙的影響極大，甚至可以說是被其支配。然而，這種狀態卻無法肉眼可見，也無法像體重計那樣輕鬆測量。正因如此，我們認為對女性而言，掌握基於低溫期與高溫期變化的生理節奏是非常重要的。」Panasonic 株式會社 生活家電公司 美容個人護理事業部 美容品牌管理部 井上貴美子表示。
美妝品牌管理部 井上貴美子
個人簡介／在 Panasonic 負責美髮家電的產品企劃後，自 2021 年起於新事業開發部門主導「RizMo」的服務與應用程式企劃。目前擔任日本國內行銷負責人，推動「RizMo」的行銷與宣傳活動。她希望能向更多人傳達「了解自己是健康管理的第一步」這一價值。
透過 RizMo 測量的衣內溫度，其最大優點在於腹部被內衣或寢具覆蓋，能夠穩定地測量溫度。雖然這與基礎體溫在嚴格定義上有所不同，但透過測量睡眠期間腹部周邊的衣內溫度，可以掌握女性月經週期中高溫期與低溫期的對應模式。這一點已與日本大學的研究團隊共同獲得證實。
此外，RizMo 的睡眠數據除了能顯示入睡與起床的規律性外，還能得知翻身次數以及是向左還是向右側睡。同樣身為開發成員之一的 Panasonic 株式會社「生活家電事業部」（Living Appliances and Solutions Company）美容個人護理事業部商業設計部的加藤未帆表示：「能測量睡眠中的身體動作，是佩戴在腹部的一大優勢。透過關注這些動作，也能了解睡眠品質。」她並補充道：「日本女性的睡眠時間偏短，調查顯示有非常多人面臨睡眠問題，而睡眠與女性荷爾蒙是會相互影響的。我自己也剛經歷過哺乳期將近兩年幾乎無法入睡的日子，對睡眠的重要性有著切身之痛。」
商業設計部 加藤未帆
個人簡介／在 Panasonic 負責美髮家電的產品企劃後，自 2021 年起於新事業開發部門主導「RizMo」的顧客洞察分析，推動服務價值創造與事業可行性驗證。目前負責「RizMo」的應用程式企劃及服務營運。在美容健康領域中，致力於以使用者為中心設計價值，並將其具現化為兼具科學依據與實用性的產品與服務，希望能為大眾的美容健康，以及展現自我光采的日常生活做出貢獻。
從數據分析到提供量身打造的建議
RizMo 並非僅止於測量這些數據。在專家的監修下，該產品開發了獨家演算法，能根據溫度、溫度變化、低溫期與高溫期、溫度節律以及睡眠測量數據，將當天的身體狀況轉化為評分，並透過應用程式以簡單易懂的方式顯示「您今天的身體狀況如何」。在開發過程中，研發團隊特別堅持要根據測得的數據，為每一位使用者提供個人化的建議。
因此，在應用程式的 UI 設計上，也徹底重視易用性與視覺的清晰度。
「從實證實驗的回饋中發現，使用者分為許多類型，例如有人希望看到測量數據的數值，也有人比起數值，更希望得到文字形式的說明。」（加藤未帆）
因此，為了讓使用者能瞬間理解自己的數據好壞，並顯示支撐該結論的數據，同時透過「給現在的妳」這類訊息展現個人化的建議，開發團隊經過反覆的訪談與討論，最終才形塑出目前的呈現方式。
進軍內服保養領域的背景是為了與顧客建立長期連結
該公司成立探討新事業的部門是在 2021 年 10 月，正值疫情期間。因應公司「希望在美容領域開創新事業」的意向，由 Panasonic 株式會社 生活電器公司（Living Appliances and Solutions Company）美容個人護理事業部 商業設計部 事業開發負責人 圖師和彥擔任專案負責人。
進軍內在調理領域，除了是繼承 Panasonic 前身松下電工「內健外美」的思想，旨在提供由內而外的全面護理外，也包含了重視與顧客建立長期連結的觀點。
「我們在美容領域的主力業務，是透過科技來解決並支援肌膚、頭髮及身體等外在顯現的困擾。然而，如果只是單純處理『煩惱』，產品的使用往往僅限於問題解決前的這段期間。隨著各家企業不斷推出新型家電產品，我們希望顧客能盡可能長久地使用我們的產品。為此，我們認為必須持續貼近顧客並提供價值。」（圖師和彥）
商業設計部 事業開發負責人 圖師和彥
個人簡介／自進入 Panasonic（松下電器產業）以來，曾於多個事業單位從事事業開發、商品企劃、行銷及銷售等工作。2021 年於現職部門啟動新事業專案，並將於 2025 年 7 月 7 日起，正式推出 Panasonic 首個 Femtech（女性科技）領域的新服務「RizMo」。致力於提升女性乃至於整個社會的福祉（Well-being）。
隨即在公司內部公開招募專案成員，曾共同參與美髮護理事業商品企劃的井上貴美子小姐與加藤未帆小姐主動請纓，形成了以圖師先生為領導者，並包含測量儀器企劃負責人在內的四人團隊體制。
「若要讓顧客長期使用產品，起點就在於生理數據。透過觀察數據來了解自己的狀態，進而嘗試做出改變。RizMo 的設計初衷，正是為了促成這樣的行為改變。」（井上小姐）
事實上，根據實證實驗的結果，使用者給予的回饋與當初的企劃設計完全吻合。許多使用者表示能以輕鬆愉快的心情探索自己的身體狀況，例如：「原本以為自己是側睡，結果發現有好好地仰睡，這下就放心了」、「本來以為疲倦的原因是睡眠不足，但發現睡眠品質其實很好，所以想從其他方面來改善生活」等。
已經使用超過兩年的加藤小姐表示，透過 RizMo，她發現了許多自己過去未曾察覺、且與月經週期規律連動的睡眠及體調變化趨勢，例如：在高溫期快結束時睡眠品質會惡化並出現特定不適症狀，以及睡眠模式會隨季節產生劇烈變化等。
「隨著年齡、季節、環境等因素的變化，使用者能了解自身的月經週期狀態與身心調適的傾向，並察覺其中的變化。如此一來，便能及早應對，或根據預測做好心理準備。我們目標是透過這種長期的數據視覺化，自然地引導行為改變，在提供安心感的同時，成為一個能長久陪伴使用者的服務。」（加藤小姐）
推廣「女性荷爾蒙與睡眠數據價值」的必要性
RizMo 自 2025 年 7 月 7 日起以限量方式先行推出，並將於同年 10 月 10 日正式啟動服務。該服務採訂閱制，月費為 500 日圓 (約台幣100元)，並設有 5,500 日圓(約台幣1,100元)的初期簽約費用。
作為一項可獲取生命徵象數據的訂閱服務，其門檻並不高，但為了讓使用者持續使用，必須讓他們了解 RizMo 所能帶來的價值。
對此，圖師先生表示目前的課題在於存在三個認知落差。其一，是大眾普遍認為「根據低溫期與高溫期的變化來掌握生理週期」是備孕女性才要做的事，而對於這與女性整體健康管理息息相關的理解尚未普及。
第二點是，女性因生理週期等因素導致身體不適時，應對方法往往是基於個人經驗的非科學手段。即便本人認為那是有效的應對方式，實際上是否真的有效，也尚未經過驗證。
第三點則是諮詢專家的門檻過高。「管理女性健康狀態的最佳方式，是擁有固定就診的家庭醫師，透過諮詢醫師來掌握應對方法；然而，醫院通常將產科與婦科設在一起，導致許多女性對於前往就醫仍感到有所排斥。」
為了填補這些落差，首先將展開啟蒙活動，讓大眾認知到「掌握女性荷爾蒙不僅是為了備孕，更與女性整體的健康管理息息相關」。此外，作為增加 RizMo 使用機會的措施之一，該公司已於 2025 年 8 月起在內部推行一項嘗試，將 RizMo 作為企業福利提供給女性員工。若女性能透過 RizMo 更輕鬆地管理自身健康，進而提升工作表現，那麼整個社會關注其價值的可能性也將隨之擴大。
針對第二個與第三個落差，RizMo 預計於 2025 年秋季在應用程式上推出可諮詢醫療從業人員（如護理師、助產師等）的服務。圖師先生表示：「受限於《藥機法》規定，雖然無法進行診療與診察，但在健康支援的範疇內，我們希望能在應用程式上提供一站式服務，讓使用者能結合自己的溫度節律（低溫期、高溫期）與睡眠數據，向專家進行諮詢。」
未來目標是與公司現有產品及他牌產品進行連動
透過從構思到實現歷時 5 年的 RizMo 服務，該公司今後將累積女性體溫節律與睡眠的大數據。關於這些數據的運用，據悉也已將與現有商品的連動以及與其他公司產品的合作納入考量。
井上小姐表示：「我們公司擁有可以管理肌膚狀態的應用程式，希望能將其與現有的產品及服務整合，朝向平台化發展。」除了持續精進目前的演算法，未來也計畫連動多項生理數據以提供個人化建議，並與現有產品及他牌商品、服務協作，實作能在最適當的時機推薦使用者使用的功能。
若能將個別設計與開發的產品及服務整合在一起，將能更全面地貼近顧客的生活。如此一來，便能擺脫過往所謂的一次性銷售模式，轉而創造出能與顧客生活並肩同行的價值。
RizMo 的目標客群為國內約 2,000 萬名擁有生理週期、年齡介於 20 歲至 50 歲初期的女性。其目標簽約數為每月 5,000 件，並力求在 3 年內達到 20 萬名註冊用戶。儘管日本政府正積極推動 Femtech（女性科技）的應用與普及，但社會理解度仍顯不足，如何填補理想與現實之間的鴻溝，將成為 RizMo 擴大使用規模的關鍵。
撰文: 佐藤まきこ（Makiko Sato） （原文）
精選圖片: Panasonic 株式會社
本文出自經營 @cosme的日本上市公司 istyle 集團 旗下媒體 BeautyTech.jp，專注報導全球美妝科技與創新趨勢。並由CMRI美妝行銷總研全責翻譯。
CMRI美妝行銷總研 隸屬於istyle集團台灣子公司 i-TRUE 艾思網絡，專注台灣美妝市場趨勢與消費洞察分析。