看完 【趨勢報告】美妝產業2021年度報告-上 中與各位介紹的2021年度美妝市場屬性概況後，本文接著介紹各屬性的消費者輪廓分析。最後我們回顧過去、展望未來，與您分享CMRI美妝行銷總研觀察到的最新美妝趨勢。
3.消費者輪廓分析—臉部保養、臉部彩妝、身體保養、美髮
看完大分類屬性分析後，接下來我們將使用@cosme平台的登入會員資料，再利用膚質與年齡做分群，觀察相對於整體瀏覽概況而言，不同大分類屬性中的消費者輪廓與關注效果分析。
我們先看@cosme平台的登入會員整體輪廓，在年齡與膚質的部分分布如圖(15)。@cosme站上的整體消費者年齡的部分占最大宗的是在20歲到39歲之間，膚質以混合肌為主，其次是乾性肌、敏感肌、油性肌等等。
圖(15)@cosme全站消費者輪廓分析
• 臉部保養
臉部保養中從膚質來看，乾性肌明顯較其他膚質特別關注精華油。反觀油性肌比其他膚質更關注洗面乳、清潔面膜，對於保養面膜則較低關注。
臉部保養中觀察到消費者有特殊關注趨勢的屬性接下來為各位一一說明。首先是乳霜的部分，不分年齡膚質，消費者最關注的前三名分別是保濕、滋潤、不黏膩的效果。以年齡來看的話，在30歲以下的消費者特別喜愛不黏膩、延展度、輕盈的乳霜；30歲以上消費者更重視好吸收、舒緩、滋養等效果。
圖(16)乳霜關注差異比較
眼霜相較於乳霜，消費者更重視淡化、彈力、緊實的效果。從膚質來看，乾性肌消費者更重視效果含有明亮、修護、緊緻毛孔等，但在油性肌的部分則是比較喜愛緊實、淡化、細緻這些效果。
圖(17)眼霜關注差異比較
• 臉部彩妝
臉部彩妝中，我們特別看到消費者較2020更關注的遮瑕膏產品，不分年紀膚質除了遮瑕效果外，都相當重視服貼、自然、好推勻。但我們特別觀察到從年紀來看，訴求不厚重、薄透的遮瑕膏更受19歲以下消費者喜愛；在30歲以上反而就對於改善暗沉相當重視。
圖(18)遮瑕膏關注差異比較
而在彩妝品項上，在較受消費者關注的眼影盤產品中，不分年紀膚質，重要關注tag是細緻、閃爍、顯色等等，但從年紀來看則可以發現，30歲以下消費者較注重深邃、飽和、粉嫩；30歲以上則更重視眼影盤的珠光、柔焦等的效果。
圖(19)眼影盤關注差異比較
• 身體保養
身體保養中，這兩年很熱門的護手霜，不分年紀膚質重要關注tag有滋潤、保濕、不黏膩，而從年紀上來看，40歲以下消費者更喜愛訴求不黏膩、不油膩、輕盈的護手霜；40歲以上則是訴求會讓手部柔嫩、修護、抗敏效果的護手霜更吸引他們。
圖(20)護手霜關注差異比較
在逐漸更受消費者注意的沐浴清潔產品中，沐浴乳與沐浴露皆以易沖淨、保濕、溫和等效果最受歡迎，而沐浴露在30歲以下消費者更注重洗後不緊繃、起泡容易、感覺清爽等；30歲以上則更喜愛沐浴露訴求抗敏、舒緩、滋潤等效果。
圖(20)沐浴露關注差異比較
• 美髮
接著我們進入到美髮的部分，這邊主要想跟大家分享的是關注度成長許多的頭皮護理，頭皮護理這個屬性中，重要關注tag 有清新、乾爽、清涼等。特別觀察到在年紀的部分，以30歲作為分界的話，30歲以下消費者更重視控油效果、清潔力、使頭皮不悶；30歲以上更重視具有強韌、修護、滋潤頭皮髮絲的效果。
圖(21)頭皮護理關注差異比較
最新美妝市場趨勢
#1 長期觀察！近年來備受消費者矚目強勢增長類別
本次在分析中，我們發現在2020、2021兩年度，有幾個屬性相較其他類別，關注明顯有持續增長、穩定呈現上升態勢，整體占比都較過往增加許多。
首先比較明顯的是香水香氛、沐浴露、身體按摩油、頭皮護理。在香水香氛的部分，關注度尤其是在疫情到三級警戒期持續增高，延續至今關注度也都沒有掉下來，顯示香水香氛類的關注聲量持續上升，同時呼應【消費者洞察】202111：香水、香氛產品使用調查中，在千筆的回覆中，有66.7 %的消費者回答在疫情造成整體社會氛圍比較沉重的情況下，喜歡用香水香味的產品來營造療癒感，讓自己「心情好一些」。推測香水香氛此類商品熱度會持續更受消費者重視。
接著看到屬於身體清潔的沐浴露、身體按摩油也是一樣關注持續在增長。身體按摩油的季節感會比較重，但仍持續上升。再來在持續上升的美髮屬性當中，頭皮護理的部分也是我們重點觀察的屬性，它的關注度尤其是三級警戒期間，成長相當明顯。
接著在臉部保養中，精華液、眼部精華、臉部去角質都是強勢增長屬性，尤其是眼周保養的眼部精華與眼霜都是上升的趨勢，眼部精華尤其明顯。
臉部彩妝中大部分屬性都是下降的一個趨勢，比較明顯有增長情況的則是其他定妝的部分，那它主要就是因為定妝噴霧是屬於這個類別，定妝噴霧在這兩年則持續是呈現成長態勢。
綜合以上說明，從香水香氛、身體清潔保養、頭皮護理、臉部精華、眼部保養、其他定妝這幾種屬性在近兩年更受消費者重視。CMRI美妝行銷總研推估這幾個屬性在未來仍會持續呈上揚走勢，成為強勢增長類別。
圖(22)兩年度呈現上揚趨勢之屬性關注曲線圖I
圖(23)兩年度呈現上揚趨勢之屬性關注曲線圖II
#2 近期黑馬！預測2022第一季反彈美妝保養屬性
延續前面提到未來可能長期呈現上升態勢的屬性，第二項趨勢為大家帶來的是在短期2022Q1、Q2預測關注度會反彈的美妝保養屬性。包含眼影盤、護手霜、護髮油、身體按摩油這四項。先前提到臉部彩妝都是下降的狀況，在眼影盤因季節感的關係，冬天延續到春天時關注度會升高，再加上與2020相比在10月份時眼影盤關注度回升至超越去年水平，可以觀察接下來2022第一季關注應該也會持續上升。
在護手霜的部分，大家應該都很清楚因為疫情關係，護手霜的重視度升高，不過在2021的10月、11月可以觀察到關注度大幅提升，疫情雖已持續兩年，但護手霜依然保持高聲量，預測他在近期應該也會持續攀升。
接著在護髮油與身體按摩油的部分，這兩個油類產品也是季節感比較重的。護髮油可以觀察到在10月11月他整個曲線其實是越來越上升的，近幾個月可觀察其聲量狀態。身體按摩油的全年度都持續2020聲量還高，推測在靠近冬季這個時段，關注度會更升高。
圖(24)兩年度呈現上揚趨勢之屬性關注曲線圖
#3 通路轉移？開架品牌聲量降低、專櫃上揚
從 【趨勢報告】美妝產業2021年度報告-上 的各大屬性通路分析中，可以發現在大屬性幾乎都呈現專櫃品牌聲量增加，開架品牌聲量減少的狀態。
細看其中，相較過往，專櫃品牌受香水香氛、髮品、身體保養/護手霜等產品帶動，整體成上揚趨勢。
從圖(25)中可以看到，在左半邊專櫃通路兩年度占比變化圖中，可以看到在專櫃的部分幾乎都是呈現成長的狀態，其中在美髮專櫃品牌關注變化是最高的；右半邊則是開架通路兩年度占比變化，很明顯的幾乎都是下降的居多。
圖(25)專櫃/開架專櫃占比變化
自疫情爆發以來，美妝品的關注隨之動盪，到了2022年初，也能回顧過往，看見新的改變與趨勢。本次報告透過挖掘@cosme Taiwan全站各屬性變化趨勢，及消費者關注轉移情況，與各位分享：
1.長期而言，2021觀察到包含香水香氛、身體清潔/保養、頭皮護理、眼部保養相關…等屬性關注度聲量持續增長、穩定呈現上升態勢，整體占比較過往增多，更受消費者重視。推估將會在未來走勢持續上揚，成為強勢增長類別。
2.在疫情穩定的情況下，CMRI美妝行銷總研推測這些屬性可以打破2021僵局、持續衝破高峰：眼影盤雖在三級警戒時關注下滑，在近幾個月有機會回升；護手霜在疫情助力下持續增長，較去年相比未來關注應可持續高升。護髮油、身體按摩油皆有機會在2022Q1締造更高聲量。
3.疫情造成消費者購物習慣轉變，實體店鋪大受影響，但從數據中可發現在不同通路的品牌關注聲量上，卻明顯有專櫃品牌關注成長/開架品牌關注降低之勢。專櫃品牌主要受香水香氛、髮品、身體保養/護手霜等產品帶動，整體成上揚趨勢。
掌握產業趨勢與消費者動態，是各品牌產品推廣的關鍵。在此提供完整的2021美妝產業趨勢報告檔案供各位下載閱讀：【趨勢報告】美妝產業2021年度報告 (連結)
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