台灣天氣四季分明，在季節交替之時，因為天氣變化劇烈，有時單日高低溫差可達十五度以上，加上壓力大、熬夜、作息不正常等生活習慣影響下，許多人皮膚狀態變得越來越脆弱，一到換季時就容易出現各種肌膚問題，CMRI美妝行銷總研希望透過本份問卷調查，進一步了解消費者在換季時的肌膚狀況及產品偏好！本份問卷調查時間為5/20(五) – 5/24(二)，有效問卷回收共1,088份。
【換季議題消費者整體狀況】
台灣為海島型氣候，約73%的消費者為混合性肌膚，其中混合性偏乾與混合性偏油大約各佔一半，另外敏感肌或先天性敏感肌的消費者佔比約有12%。從問卷中發現高達99%的消費者或多或少都有換季膚況不穩定的困擾，其中約有近20%消費者的換季肌膚問題較為嚴重，另外，也可以發現乾性肌、先天性敏感肌、敏感肌的消費者相較其他膚質更容易出現各種換季課題，以下將換季議題分為「春夏換季」與「秋冬換季」兩個季節進行分析，探討消費者的換季課題與產品使用偏好。
圖(1)消費者膚質
圖(2)消費者膚況因季節交替而不穩定的程度
【春夏換季課題與產品使用偏好】
在春夏交替之時，天氣忽冷忽熱，不穩定的天氣也使得消費者膚況變得脆弱，在春夏交替時，消費者經常出現的換季課題以皮膚粗糙角質堆積（常見於油性肌的消費者）、粉刺痘痘（常見於油性肌、混合肌偏油、先天敏感肌的消費者）、油脂分泌旺盛（常見於油性肌、混合肌偏油的消費者）、毛孔粗大（常見於混合肌偏油、油性肌的消費者）為主，其中有29%的消費者有較嚴重的粉刺痘痘困擾，29%的消費者有較嚴重的毛孔粗大問題，27%的消費者有較嚴重的油脂分泌旺盛困擾，19%的消費者有較嚴重角質堆積問題。
圖(3)春夏換季肌膚課題
面對春夏換季，有多少消費者會特別針對換季課題來更換日常使用的保養產品呢？大約有48%的消費者會在春夏換季時經常或一定會更換乳霜/乳液，期待達到油水平衡及保濕的效果，另外也有約三成的消費者表示經常或一定會更換身體乳液、面膜、化妝水、前導/精華及手足保養類產品，期待面膜及化妝水達到保濕及鎮定舒緩敏感的效果，前導/精華則以保濕效果為主。面對春夏換季課題，有34%消費者表示會提高化妝水的用量，29%的消費者會提高前導/精華的用量，26%的消費者會提高乳霜乳液的用量，也有29%的消費者會提高使用面膜及去角質產品的頻率。
圖(4)春夏換季產品更換
【秋冬換季課題與產品使用偏好】
在秋冬交替之時，天氣轉為乾冷，也使得消費者需要更加注意肌膚狀況，在秋冬交替時，消費者經常出現的換季課題以肌膚乾澀（常見於乾性肌、先天性敏感肌及敏感肌的消費者）、肌膚脫皮（常見於乾性肌、先天性敏感肌及敏感肌的消費者）、皮膚粗糙角質堆積（常見於油性肌及先天性敏感肌的消費者）、肌膚細紋增生（常見於乾性肌、混合肌偏乾的消費者）、毛孔粗大（常見於油性肌的消費者）為主，其中有33%的消費者有較嚴重的肌膚乾澀問題，21%的消費者有較嚴重的肌膚脫皮問題，19%的消費者有較嚴重的肌膚發癢問題，17%的消費者有較嚴重的肌膚細紋增生問題，16%的消費者有較嚴重毛孔粗大問題。
圖(5)秋冬換季肌膚課題
面對秋冬換季，有多少消費者會特別針對換季課題來更換日常使用的保養產品呢？大約有43%的消費者會在秋冬換季時經常或一定會更換乳霜/乳液，期待達到保濕及維持肌膚緊緻彈力的效果，另外也有約三成的消費者表示經常或一定會更換身體乳液、前導/精華、化妝水及面膜，期待面膜及化妝水達到保濕的效果，前導/精華則以保濕及維持肌膚緊緻彈力效果為主。面對秋冬換季課題，有高達64%消費者表示會提高乳霜/乳液的用量，58%的消費者會提高身體乳液的用量，50%的消費者會提高化妝水及前導/精華的用量，也有四成左右的消費者表示會提高使用手足保養產品的使用頻率及用量，由此可見，在秋冬換季時消費者對於產品的用量及頻率都有較顯著的提升。
圖(6)秋冬換季產品更換
【換季產品選購議題】
在換季時會有許多品牌主打敏感肌專用、成分天然、或減少添加物等議題，消費者對於這些換季議題的關注度，是否會影響到其選購意願呢？大約有53%的消費者表示並不會因為換季而特別關注特定類型的品牌，46%的消費者表示會特別關注低敏或敏感肌專用品牌，32%的消費者表示會特別關注成分單純無添加的品牌，29%的消費者則是特別青睞醫美品牌，在議題部分，消費者選購產品時最在意是否無添加刺激肌膚成分（比如酒精），高達66%，次之則為是否成份單純，無太多添加物，也有61%的消費者關注，另外也有48%的消費者在意成分來源是否天然。
圖(7)換季品牌選購偏好
圖(8)換季產品選購議題
【總結】
在季節交替時，無論是春夏或是秋冬換季絕大多數消費者或多或少都有換季相關的肌膚困擾，春夏換季的肌膚課題主要以皮膚粗糙角質堆積、粉刺痘痘、油脂分泌旺盛、毛孔粗大為主，大多以油性肌及混合肌偏油膚質的消費者較易出現以上的肌膚課題，而秋冬換季則以肌膚乾澀、肌膚脫皮、皮膚粗糙角質堆積、肌膚細紋增生、毛孔粗大較為常見，其中以乾性肌、先天性敏感肌及敏感肌的消費者較易出現肌膚乾澀、肌膚脫皮及肌膚細紋增生的課題。
應對換季所進行的產品替換，無論春夏或秋冬消費者最經常更換乳霜/乳液，其次才是身體乳液、化妝水、前導/精華及面膜，而在用量部分，僅在秋冬換季時才有明顯的用量提升，提升的產品類別依序為乳霜/乳液、身體乳液、化妝水、前導/精華、手足保養，而手足保養類別的產品不僅用量，使用頻率在秋冬換季也有顯著提升，另外，換季期間消費者對各品類產品所在意的效果，在秋冬換季無論品類皆追求保濕及維持肌膚緊緻彈力的效果，而春夏換季則追求油水平衡、保濕及鎮定舒緩敏感，消費者因季節展現出對效果的不同追求。
最後，在換季時約有一半的消費者會特別注意低敏或敏感肌專用品牌，在意產品是否無刺激肌膚的成分（如酒精）或是追求成分單純的產品，也有大約一半的消費者在意成分來源是否天然，以上為本期分析的內容。
我們歡迎品牌、新聞媒體或其它組織使用本報告的數據及內容。任何有興趣採用本報導的朋友，請與我們聯繫；同時歡迎追蹤我們，未來將持續關注消費者動態，定期產出不同的主題，提供給品牌朋友與新聞媒體參考。
以下為附錄：針對這次問卷調查的受訪者輪廓，分成性別、年齡、居住地、職業與年薪，提供作參考。
受訪者輪廓–性別
受訪者輪廓–年齡
受訪者輪廓–居住地
受訪者輪廓–職業
受訪者輪廓–年薪
如果有任何想法、建議與回饋歡迎透過以下的聯繫方式來與我們聊聊！
聯繫窗口：張晏甄 (Jane Chang)
e-mail: ds@itrue.com.tw