不追求急速成長，而是以自有資金、社群（SNS）與自己建立的人脈培育事業的、可謂「慢創業」的潮流，正在年輕世代間悄悄擴散。在兵庫・蘆屋展開年費 1,200 萬日圓到府型健康服務「Executive Ashiya」的 ReFit 株式會社，也是其中之一。創辦人福田泰士在大學就學中成立私人健身房與線上飲食指導服務，只靠社群與介紹累積顧客信賴、擴大事業。在對長壽（longevity）關心升高之際，我們採訪了一邊面對顧客、解決痛點（pain）一邊打磨服務的福田。
從身材情結開始、以社群為起點的健康事業
ReFit 株式會社代表取締役福田泰士創業的原點，在於以訓練克服自身外貌情結的經驗。大學入學同時開始在健身房打工當櫃檯的福田，活用可免費使用的場館環境，持續每天 6 小時的訓練。3～4 個月內體重增加約 30 公斤、練出判若兩人的肌肉，因而獲得很大的自信。
把那個變化發到社群上後，「也教教我」的聲音開始以同齡人為中心湧來。不過福田自己回顧，當初「比起想當教練，透過社群成為某號人物的欲望更強」。從無償指導朋友開始，逐漸發展為經由社群的付費課程。創業並非一開始就計畫好，而是在回應顧客需求之中，自然而然地開出通往事業的路。
簡歷／2023 年以自身塑身的成功體驗為契機，踏入健身世界。2024 年以個人事業主身分開始健身與飲食指導事業。此後至今累計進行逾 6,000 人的飲食與健康指導。2026 年 3 月成立 ReFit 株式會社、就任代表取締役。2026 年 6 月推出會員制健康照護服務「Executive Ashiya」。
不花場館費、廣告費、壓低固定成本的自力型（bootstrap）事業
「私人健身房 SUN」一開始就不做大投資，以租借租賃健身房的形式起步。在西宮、西宮北口、神戶・六甲拓展據點的過程中，目前已有店鋪展開，並在營業時間外作為租賃健身房出租，成功獲利。
在進行訓練服務中，回應顧客飲食指導需求的線上飲食指導服務「ReFit Online」，也採 LINE 完結型、在壓低營運成本的同時起步。靠口碑提升認知度，截至 2026 年 7 月會員數約 150 名，30～40 多歲女性約占 95%。
以月費 6,600 日圓（含稅）起的 4 方案制提供
在健康管理應用程式與 AI 飲食建議普及之際，福田刻意重視的是由人提供的支援。ReFit Online 在籍的營養管理師各有擅長領域，有嚴格指導型、貼近陪伴型、擅長產前產後指導型等各種個性，但共通的是不止於提供營養知識，而是支撐持續的教練式（coaching）互動方式。
另一方面，在服務的後端，運用官方 LINE 的 API，建構了以營養管理師過去所發回覆資料為基礎、自動生成回覆草稿的獨家機制。科技用於效率化，對顧客的提供價值則始終把「人的陪伴」擺在最前面來設計。
福田經手的兩項事業的共通點，是幾乎不花廣告費、以社群與介紹為中心集客，一邊面對顧客需求一邊打磨服務的慢創業。事業營運為自有資金 100%，目前也沒有引入外部資本的打算。尚未聘用正職員工，除了一位擔任秘書角色的員工外，教練、營養管理師、物理治療師等專業人員以業務委託契約加入，實質上由福田一人打理經營。
教練與營養管理師等專業人員的招募，運用 Threads。以募集告知的自然（organic）貼文就聚集數十件應徵等，貫徹不依賴廣告的手法。
「在招募階段，比起證照與知識，更重視『能否貼近顧客陪伴』這種溝通面來甄選。加入後，把過往指導中顧客滿意度高的回覆案例與回饋案例在公司內部累積、共享，在對齊『什麼是好的陪伴』的共識之後，進行活用各專家個性（嚴格、貼近、擅長領域）的營運。此外，實際與顧客的往來，身為代表的我也會過目，在意之處就當下個別回饋，重視在日常業務中把品質對齊。」（福田）
以自有資金與少人數體制慢慢培育事業的慢創業，因 AI 普及使起步成本下降，也作為早期就募資、被要求成長的科技企業的對立面，近年逐漸擴散的趨勢。而福田選為下一項事業的，是面向富裕層的高單價健康服務「Executive Ashiya」。
從蘆屋的顧客接點誕生的、年費 1,200 萬日圓的 Executive Ashiya
Executive Ashiya 也不是事前縝密擬定事業計畫的服務，而是從與既有顧客的往來中自然而然誕生。在西宮・蘆屋一帶經營健身房的過程中，與資產家、自營業者等富裕層的接點逐漸增加，成為契機。在自宅設有正式訓練設施的顧客、在自宅辦餐會、品酒會、瑜伽課程的顧客也不少，福田以受邀到那些場合的形式，開始提供到府課程。
「『1 小時付幾萬日圓，請你來』這類委託接連而來，我想這或許能成立為事業。取了名稱正式服務化，第 1 期以限額 10 個名額募集，一週就滿額。年費 1,200 萬日圓、換算月費 100 萬日圓的價格，與其說是縝密的成本計算，不如說是從至今與顧客的溝通中，以『對富裕層而言能不勉強地支付的金額』這種直覺判斷來決定。」（福田）
Executive Ashiya 的核心服務，是到府型的私人訓練、由物理治療師進行的身體護理、由營養管理師進行的飲食指導。顧客的關心也拓展到抗老、長壽、美容醫療、健康檢查（人間ドック），但由於無法斡旋醫療行為，因此始終在自費診療、美容皮膚科等可能的範圍內，徹底扮演牽線者的角色。
「我重視由自己成為樞紐（hub），對每位顧客個別介紹所需的專家與資訊。而最重視的是速度。LINE 上的要求，我意識到要在 1 分鐘內回覆，基本上不說不。對富裕層顧客而言，時間本身就是稀有資源，願意到府、對要求立刻回應這件事本身，就成為價值。」（福田）
信賴的源泉，不只專業性、還有「好開口」
為什麼 21 歲的學生創業者，能獲得商業經驗豐富的富裕層信賴？福田把理由說成「人好」「好搭話的氛圍」。回應的快，誰都能做到，但商量的容易度不是能輕易模仿的，這是福田的想法。他說「今後在把事業規模化時，如何把這種屬人性做成機制、在不降品質下橫向展開，是課題」。
「我把『好商量』定義為，顧客無論多麼瑣碎的事，都能毫不猶豫地送出訊息的狀態。為此所需的要素，我認為是『先不否定』『基本上不說不』『不用專業術語、用對方的語言說』『回覆的快』4 項。藉由運用過去回覆資料的回覆草稿自動生成，正逐步整備出不論由誰負責『速度』都能標準提供的體制。以科技擔保速度與正確性，人則專注於共感與陪伴。透過這種分工，我認為屬人的『好搭話』能在不降品質下橫向展開。」（福田）
今後也把以 Executive Ashiya 的男性會員為起點，配偶的健康管理、支援孩子的運動表現提升、飯店的健康活動、招來知名商業影響者的課程等家庭向支援選單的擴大納入視野。將來也有在東京等其他地區展開的構想，但最近一年優先提升蘆屋一帶服務的品質，第 2 期募集訂在 2026 年 9 月前後。
長壽時代的全新富裕層健康模式
福田的事業，也與歐美擴散的健康慢創業潮流重合。在對把運動、飲食、睡眠、壓力管理、心理照護都全面支撐的「整體式教練（holistic coaching）」與「長壽教練（longevity coaching）」關心升高之際，含健康的人生教練（life coaching）市場，據估以年率約 12% 成長。
顧客端的背景，據稱有應用程式與數值管理帶來的「最佳化疲勞」。因此，比起效率，更被需要的是貼近自己感受、同時調整生活習慣的個人化服務。由於服務提供者與顧客的深度信賴關係成為高附加價值的源泉，因此據稱有許多醫師、健身教練等個人以自力型創業起步的案例。
如福田那樣，傾聽顧客心聲、一個一個對應其需求並陪伴的 ReFit 慢式事業風格，對工作者而言，看來也會逐漸成為一個新選項。
撰文：小野梨奈（Lina Ono）
精選圖片與攝影：ReFit 株式會社
本文出自經營 @cosme的日本上市公司 istyle 集團 旗下媒體 BeautyTech.jp，專注報導全球美妝科技與創新趨勢。並由CMRI美妝行銷總研全責翻譯。
CMRI美妝行銷總研 隸屬於istyle集團台灣子公司 i-TRUE 艾思網絡，專注台灣美妝市場趨勢與消費洞察分析。