永續意識漸起，2015年，聯合國宣布「2030永續發展目標」（Sustainable Development Goals，以下簡稱 SDGs），其包含17項核心目標，指引著全球共同努力、邁向永續。SDGs 是地球村的動員，當每個人起身實踐 SDGs 行動，才是改變世界、邁向永續未來的關鍵。

永續是一種生活品味，一種生活態度。CMRI 身為美的數據驅動者，同步與其隸屬公司 i-TRUE 艾思網絡(股)有限公司展開 SDGs 行動，致力於永續議題的數據驅動。CMRI 於2022/10/17-2022/10/21 進行「美的永續意識與感受」問卷調查，完整回收份數共826份，以下將帶讀者來看消費者對於永續發展的意識與相關行動。報告分成以下2大部分：

【PART 1】永續發展消費者關注概況：
永續議題認知程度、SDGs分群觀察、
消費者落實永續的程度、落實永續企業的好感度

【PART 2】美妝永續消費者關注概況：
消費者是否越來越重視美妝永續、選購產品時重視永續訴求的程度、
重視美妝品牌採取哪部分永續行動、各類型主張重視程度

【PART 1】永續發展消費者關注概況

首先，我們先詢問消費者對於永續議題的認知程度，整體而言，近七成的消費者表示自己聽過永續發展，其中有10.40%的消費者表示自己十分了解永續發展、14%則是有點熟悉，了解部分議題。這樣的比例顯示，消費者對於永續議題幾乎都有初步的認識，但對於其中的項目熟悉度就沒有那麼高。

【圖一】消費者對於「永續議題」的認知程度

從年齡來看，消費者對於永續議題的認知程度大致隨年齡下降。30歲以下的消費者是最熟悉永續議題的族群，大約三成左右的人認為自己對於永續議題非常熟悉。

【圖二】年齡來看，消費者對於「永續議題」的認知程度

接著我們問到消費者對於「SDGs永續發展目標」的認知程度。有59.72%的消費者表示對於SDGs 較為熟悉或曾經聽過，40.28%的消費者表示未曾聽過SDGs。同時我們將今年的調查結果與去年做比較，相較於2021年，消費者對於SDGs的認知程度大幅度提升105%，完全沒聽過SDGs的人數也下降43.27%，顯示SDGs的認知普及度越來越高。

【圖三】消費者對於「SDGs永續發展目標」的認知程度

為了更精準理解消費者對於SDGs議題的認知程度，我們針對 SDGs 17項主題繼續作深入的探討。在聽過SDGs的消費者中，消費者對於SDGs各項議題的關注程度排行，第一名是SDG5性別平權、接著是SDG14保育海洋生態與SDG12責任消費與生產。相對而言較低關注的項目則有SDG9工業化創新基礎建設、SDG1終結貧窮等議題。

整體而言，台灣消費者對於自然保育、環保、能源議題更為熟悉，而性別平權議題因為近年來台灣相關議題的討論度越來越高，也越來越廣為人知。

【圖四】消費者對17項SDG的關注程度

接著我們以年齡進行分群，深入分析各個年齡世代的人們特別關注哪些面向的議題。整體而言，20世代的年輕人關心的議題更貼近自身可以採取的實際行動，如：性別平權議題、責任消費……等。而且相較另外兩個世代，20世代的人也更追求SDG8關心工作與經濟成長，這或許跟這年紀的人剛成為職場上的新鮮人有關，他們更關注工作有關的議題。另外，這個世代的年輕人對於SDG10減少不平等也更有感，或許是經濟、社會帶給年輕人的壓力、讓這個世代感受到不平等，對於相關議題的關注度也就更高。

接著聚焦30世代族群，相較另外兩個世代，30世代對於永續議題較不關心，這或許也是因為這個世代的人們普遍在職場上衝刺，或是組織家庭、照顧小孩等，生活重心的轉移，讓他們相較其他兩代更不關心SDGs議題。另外，我們也認為這個世代的人處於一個分水嶺階段，有些人關心20世代關心的項目，有些人則開始轉移去關心40世代關心的議題。

最後則是40世代的部分，相較另外兩個世代，他們關注的議題較大較廣泛，是比自身行動更遠一些的議題，比如海洋生態、潔淨能源等等；這個年紀區段的人也更關心健康與福祉、淨水及衛生等健康議題。同時，這個世代的人們也更明顯地對於建構包容/安全城鄉更重視、較關注城鄉差距、永續城鄉的議題。

【圖五】年齡來看，消費者對17項SDG的關注程度

看完對於永續、SDGs各項議題的認知程度後，我們來看整體消費者取得SDGs資訊的來源：半數的消費者皆透過社群媒體或是網路媒體、論壇取得相關資訊。除此之外，消費者也會從新聞得知相關SDGs資訊，占比約三成。

【圖六】消費者認識SDGs的來源

再來我們詢問消費者認為自己在實踐永續上的程度。約5%的消費者表示自己會落實永續生活，且會願意主動分享給他人。近20%則是部分參與永續且願意分享資訊。將近50%的人則表示自己會部分參與落實永續，但不會主動分享給他人。另外有13%左右的消費者停留在接收資訊的階段，剩下15%的消費者則表示日常不會接觸或參與永續行動。

由此可知，在台灣，超過7成的消費者會在日常落實或部分參與永續行動，顯示永續行動在大眾生活中越來越普及，不再是遙不可及的話題。

【圖七】消費者日常實踐永續行動的程度

除了消費者自身行動，我們也問到消費者對於落實永續發展的企業好感度會不會增加。高達95%左右的消費者認為企業落實永續發展，會提升他們對於品牌的好感度。其中更有46.29%消費者表示，除了增加好感度外，更會增加他們的購買意願。從結果可看出，是否落實永續行動在消費者心中越來越重要，這個指標也逐漸成為消費者購買時的決策因素之一。

 【圖八】消費者對於有落實永續發展企業的好感度

接著我們詢問消費者，提及永續發展時最容易聯想到哪些產業？其中，最容易被大眾聯想的是農、林、漁、牧業，占比高達76.2%；緊接在後的是電力、水供應，占比皆在七成左右。可看出台灣消費者在提及永續發展時，會較容易直觀的聯想到自然資源、環境等相關議題。

從表上也能看到，消費者聯想到美妝產業的占比僅有32.60%，占整體的第七順位，顯示美妝永續的發展仍然有努力空間。

【圖九】消費者想到「永續發展」會特別聯想到的產業

【PART 2】美妝永續消費者關注概況

接著我們進入到美妝的永續議題。超過90%的消費者表示，相較過往，自己對於美妝產品的永續發展越來越重視，其中更有過半數的消費者表示自己會花時間了解品牌的永續行動，並做為購買美妝保養產品前的依據。這顯示美妝產業的永續行動對於消費者的影響越來越大，逐漸成為消費者購買前的重要決策因素。

  【圖十】消費者是否認為自己越來越重視美妝永續發展

我們另外詢問了消費者為何重視美妝永續發展。深究原因後能發現，選擇「是」的消費者中，超過70%表示開始重視美妝永續是因為這個作法更符合自己的理念；有60.3%消費者認為永續產品的成分更天然、更安全；另外也有53.4%的人認為提倡永續的品牌更值得信賴；42.5%的人則認為應該試著接受逐漸成為趨勢的永續發展產品。

而選擇「否」的消費者中，表示售價更高、看不見成效、使用起來不夠方便…等都是他們認為永續發展不影響自己對美妝產品印象及購買意願的原因。也有部分消費者表示，擔心「永續發展」只是商業的噱頭、或是不能確定企業執行的成果，因此不會將主打永續的商品作為購物時的首選。

【圖十一】消費者認為自己「開始重視美妝、保養產品永續發展」的原因

【圖十二】消費者認為自己「不那麼重視美妝保養永續發展」的原因

在選購產品的角度上，大多數人都認同永續理念，有6%消費者只購買訴求永續的美妝產品、32%會盡量購買、53%則是永續會加分，但各種產品都會使用。

【圖十三】消費者在考慮選購產品時重視永續訴求的程度

接著問到消費者特別重視美妝品牌採取的哪部分永續行動。從填答結果發現，消費者特別重視的項目正好跟這個項目與產品本身的距離有關。與產品本身較相關的項目如：產品的成分選用占83.50%、外部包裝占82%，這兩項是消費者最關心的部分；離產品比較遠一點的社會回饋行動、品牌內部企業制度占比就落在4成左右。

這也可以呼應前面消費者提到的疑慮，當消費者在面對永續議題時，期望能「眼見為憑」、看到實際的成效，或許也因此，大家會更注重容易看見的產品成分、包裝是否採用永續作為，消費者關注的占比也就越高。

【圖十四】消費者特別重視美妝品牌採取的哪部分永續行動

在各項符合永續理念的美妝主張中，最廣為人知的是占比92.2%的海洋友善產品、占比91.6%的環保包裝產品以及占比91.2%的無動物實驗產品。前三名的產品皆是近年來市場上被大力推廣的訴求，因此在認知程度相較其他選項高出很多。認知程度最低的則是純素保養，推測原因為或許因為「純素保養」這個名詞在日常中不太常使用到，因此認知程度較低。

【圖十五】各類型美妝永續行動主張的消費者認知程度

我們問到消費者提到「永續發展的美妝品牌」，第一想起的會是誰？消費者填答中匯總出第一想起的品牌TOP1為：Greenvines 綠藤生機。接著則是是The Body Shop 美體小舖、CLARINS 克蘭詩都分別在消費者心中占有一席之地。

【圖十六】提到「美妝永續」消費者第一想起的美妝品牌

最後則是消費者關注「美妝永續行動資訊」的管道，呼應前面文章提到，大多數的消費者較常使用網路媒體、社群媒體及論壇等來取得資訊；其餘的則是電商平台、網路影音平台、部落格文章……等，占比都較低。

【圖十七】消費者關注「美妝永續行動資訊」的管道

總結
整體而言：
消費者對於永續議題的認知程度，已有近七成的消費者表示自己聽過永續發展。消費者對於永續議題的認知程度大致隨年齡下降。相較於2021年，消費者對於SDGs的認知程度大幅度提升105%，完全沒聽過SDGs的人數也下降43.27%，顯示SDGs的認知普及度越來越高。消費者對於SDGs各項議題的關注程度排行，第一名是SDG5性別平權、接著是SDG14保育海洋生態與SDG12責任消費與生產。
以年齡分群來看：20世代的消費者關注的議題更貼近自身可以採取的實際行動，如：SDG5性別平權。30世代對於永續議題較不關心，這個世代的人處於一個分水嶺階段，有些人關心20世代關心的項目，有些人則開始轉移去關心40世代關心的議題。40世代關注的議題較大較廣泛，是比自身行動更遠一些的議題，比如SDG14海洋生態等，這個族群也更關心SDG3健康與福祉等健康議題。
超過7成的消費者會在日常落實或部分參與永續行動。企業是否落實永續行動在消費者心中越來越重要，這個指標也逐漸成為消費者購買時的決策因素之一。

以美妝永續而言：
美妝永續的發展仍然有努力空間。當消費者在面對永續議題時，期望能「眼見為憑」、看到實際的成效，大家會更注重容易看見的產品成分、包裝是否採用永續作為。在符合永續理念的美妝主張中，最廣為人知的是海洋友善、環保包裝以及無動物實驗產品。

關於美妝永續，能走的路還很長，如何前進、匯聚產業的力量，轉變消費者的想法，便是美妝永續從業人員的使命。以上問卷結果的分享，期望能邀請美妝品牌們一同關心 SDGs 與永續發展，CMRI 也將會持續致力於運用數據推動美妝永續！

以下為附錄：針對這次問卷調查的受訪者輪廓，分成性別、年齡、居住地、職業與年薪，提供作參考。

受訪者輪廓-性別

受訪者輪廓-年齡

受訪者輪廓-居住地

受訪者輪廓-職業

受訪者輪廓-年薪

我們歡迎品牌、新聞媒體或其它組織使用本報告的數據及內容。任何有興趣採用本報導的朋友，請與我們聯繫；同時歡迎追蹤我們，未來將持續關注消費者動態，定期產出不同的主題，提供給品牌朋友與新聞媒體參考，如果有任何想法、建議與回饋歡迎透過以下的聯繫方式來與我們聊聊！

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